在和政县新兴居民区世博花园的门口，好时代便利店如同一位亲切的老友，静静地守护着居民日常的烟火气。作为小区唯一的卷烟零售点，它占据着得天独厚的地理优势，但真正让这间小店焕发活力的，是站在柜台后那位总是带着温和笑容的女子——宋艳霞。她是店铺负责人的儿媳妇，也是好时代便利店日常经营的实际掌舵人。
商铺开张之初，宋艳霞就并不满足于地理位置优势。2023年，当和政县烟草公司启动现代终端建设的消息传来，她便敏锐地察觉到了店铺发展的机遇，她主动走进烟草公司详细咨询，始终与和政县烟草公司客户经理保持高频、高效沟通，顺利让店铺成为和政县首家成功建成的现代终端，从此，好时代便利店便插上了腾飞的翅膀。
店铺形象焕然一新仅是起点。现代终端建成后，宋艳霞迅速拥抱数字化变革，积极安装了“新商通”系统，一丝不苟地执行扫码销售。她深知系统不仅是工具，更是经营的智慧眼。为此，她认真学习烟草公司客户经理推送的视频教学，现场或线上指导时，她抓住每一个细节，从基础的扫码操作到深度的销售数据查询与分析，她迅速掌握了利用数据透视经营的能力。一次日常的数据复盘，她洞察到店内办公用品和食材调味品占据着重要的三组货架位置却销售滞缓。宋艳霞果断决策，迅速打折清仓，腾出黄金位置并引入居民高需求消费品。这次精准调整，不仅优化了商品结构，还盘活了陈列空间，店铺盈利立竿见影。数字为舟，她成功驶离了经验主义的迷雾，让商品流动与顾客需求实现了同频共振。
如果说数据赋能是店铺的筋骨，那么宋艳霞以诚待客的经营之道则是其流淌的血液。她深知扎根社区的核心在于赢得人心，当顾客带孩子购物结账时，她总会贴心地给孩子准备些许零食；忙碌的家长来不了店里，孩子要先取货再付款时，她也毫不犹豫地应允；遇到顾客需要的卷烟暂时缺货，她会细心留下联系方式，到货时第一时间告知；消费者购买卷烟需要打火机时，她常会将其作为赠品并报以微笑。这些看似微小的举动，如春风化雨，润物无声。也正是她待人以诚的微笑与细致入微的服务，让小区住户们养成了“有事没事去艳霞店里坐坐”的习惯，成功将小区里匆匆的脚步，牢牢地系在了好时代便利店的柜台前，构筑了坚不可摧的“回头客”堡垒。
从心出发的真诚服务，让顾客的每一次光临都成为下一次重逢的序曲。 短短一年多时间，好时代便利店在宋艳霞的精心耕耘下，实现了盈利的节节攀升。她的成功经验，早已超越了一店之利。在诚信互助小组活动中，她毫无保留地将数据化经营的心得与维系顾客的“诚字诀”倾囊相授，成为照亮同行前行的温暖灯火。
她常说自己做的还远远不够，要继续在店铺管理上精耕细作，更要一如既往以赤诚之心经营好客户关系。经营实践证明证明：在商业的土壤中，深耕管理的智慧与待人以诚的真心，永远是结出累累硕果的黄金法则。（王泰艺）
