在石牛社区的街巷里，常常可以看到这样一幕：驻村的烟草干部拎着米油、抱着药品，带着笑容走进一户户残疾人家庭。“家里最近怎么样？有啥需要告诉我们。”一句句温声问候，让本不宽敞的屋子顿时充满暖意。
石牛社区，是武穴市烟草专卖局（营销部）的定点联系乡村帮扶村。这里的许多残疾人家庭生活并不容易，一些家庭缺劳动力，一些老人就医不便，一些孩子求学遇阻。面对这些具体困难，武穴烟草没有把帮扶停留在口号里，而是走进每一扇门、倾听每一句心声，把一个个“微心愿”当作要办好的“大事”。
用心摸排 “一户一策”见真情
“帮扶不能一刀切，要摸清每家每户的实际情况。”这是武穴烟草开展社区帮扶工作的第一步。
（图为分管领导带队走访残疾人家庭实地了解生活困难 张轶莉摄）
为此，武穴烟草组织驻村干部职工联合社区干部一道，逐户走访，逐项摸排，建立起残疾人家庭帮扶台账。家庭成员身体状况、日常生活能力、收入来源、医疗支出情况……都详细记录在册。不同的家庭，不同的诉求，也有不同的方案。
对生活困难的家庭，帮扶干部送去米面油等生活物资，缓解燃眉之急；对康复治疗有需求的家庭，协助对接医疗机构，把辅助器具送上门；对居家安全存在隐患的家庭，协调社区进行“微改造”，加装扶手、防滑垫，减少意外风险；对有就学子女的家庭，联系学校和公益资源，提供助学金和学习用品；对缺乏陪伴的独居老人，干部们常态化上门聊天、送书报，成为他们心里最亲近的人。
“我们家住得偏远，出门看病不方便，烟草的同志帮我联系了镇上的诊所，还把常用药送上门，这份心意比什么都暖。”石牛社区一位居民动情地说。
真情帮扶 小事串起大温暖
帮扶的力量，不在于轰轰烈烈，而在于润物无声。
（图为扶贫工作队将关爱物资送至残疾人家庭手中 张轶莉摄）
在炎热的夏天，帮扶干部为特殊群体家庭挨家挨户送去防暑物资，顺便帮残疾老人检查电风扇是否安全；在冬天雨雪天，他们带着米油进村，看到谁家屋顶漏雨，就第一时间联系施工队加固。
有一户残疾人家庭，因屋后排水沟堵塞，逢雨天污水横流。工作队多次上门查看，联系社区协调清淤，并帮忙垒起防护墙，彻底解决了困扰多年的难题。
还有一位独居老人，因行动不便，手机也不会用，每次看病取药都成难题。驻村干部就常常利用下班后的时间，帮她挂号、买药、取快递。老人感动地说：“他们比家人还贴心。”
对于一些孩子学业困难的家庭，帮扶干部则主动联系学校和公益资源，提供助学金和学习用品，让孩子们感受到社会大家庭的关怀。
这些点点滴滴的小事，也许微不足道，但在特殊群体家庭心中，却是沉甸甸的温暖。正如一位居民所说：“他们不是走马观花，而是真的把我们放在心上。”
常态长效 责任情怀润人心
“雪中送炭”之外，更要做到“常态帮扶”。
武穴烟草建立了“定期回访+动态调整”的机制。每季度，驻村干部都会上门回访一次，跟踪帮扶效果，防止问题反弹；对一些新出现的情况，及时调整方案。
在助残日、重阳节等节点，武穴烟草还会联合社区开展集中慰问活动，把关怀送到家门口。干部职工也积极参与公益捐赠、邻里互助、文化宣传等活动，让帮扶不仅仅停留在物质层面，更体现在精神慰藉和情感关怀上。
如今，石牛社区的残疾人家庭，逐渐走出了生活的“阴霾”，日子一天比一天有盼头。“他们不仅送来物资，更送来陪伴和信心。”这是村里许多人的心声。
石牛社区的帮扶故事，只是武穴烟草履行社会责任的一个缩影。多年来，武穴烟草坚持把服务社会、反哺基层作为行业价值观的重要体现，积极参与乡村振兴、社区共建、公益慈善等工作，努力用行业的责任担当回应群众的关切与期盼。
点亮一个“微心愿”，温暖一个“小家庭”，汇聚一份“大幸福”。一抹抹“烟草红”，正穿行在社区巷陌之间，把关心送到百姓心里，把责任写进群众口碑里。（李强华）
