为进一步规范烟草市场经营秩序，提升零售户依法经营意识，优化便民服务质量，安阳县烟草专卖局创新工作模式，以“边检查、边服务、边普法”的“三边工作法”，将监管与服务深度融合，在维护市场稳定的同时，切实拉近与商户的距离，赢得了辖区零售户的广泛认可。
入户检查 “不走过场”，筑牢市场监管防线
“最近各类涉烟违法行为频发，严重破坏了我们辖区良好的市场经营环境，我们要统一认识，提升烟草市场打假打私的紧迫感和责任感，共商治理对策，互通情报信息，加大联合执法力度，共同维护辖区市场经营秩序。”安阳县烟草专卖局分管领导这样说道。
9月1日，安阳县烟草专卖局与市场监督管理局召开联席座谈会，会上双方共同回顾了近年来在联合执法、信息共享、政策宣传等方面取得的显著成效。特别是在查处无证经营烟草制品、打击销售假冒伪劣及走私卷烟、保护未成年人免受烟侵害“守护成长”专项行动等领域，通过紧密配合，形成了强有力的监管震慑，有效净化了本地烟草市场环境。
图为联合市场监督管理局开展涉烟违法行为打击座谈会
安阳县烟草专卖局执法人员坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的假烟、私烟流通等突出问题，制定详细的入户检查计划，在公安、工商的协同下对辖区内零售商户开展“拉网式”排查，切实净化辖区烟草市场环境，为合法经营商户营造公平竞争的市场氛围。
图为联合公安、工商检查娱乐场所
答疑解惑 “零距离”，精准服务纾困解难
“我是一名零售商户，我的烟草专卖零售许可证被小孩严重涂改了，这个证件还有效吗？”
“根据相关规定任何企业或者个人不得涂改、伪造、变造烟草专卖许可证。涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证无效。您的烟草专卖零售许可证被涂改后，要及时向烟草专卖局申请补办，补办过后就可以正常使用了。
在入户检查的同时，安阳县烟草专卖局将“服务上门”理念贯穿始终，执法人员化身“政策讲解员”，主动为群众提供烟草专卖法及相关配套政策的答疑解惑服务。这种“检查+服务”的模式，不仅避免了单纯执法可能带来的距离感，更让群众在接受监管的同时感受到贴心服务，有效提升了满意度和配合度。
普法宣传“接地气”，提升商户法治意识
“李老板，根据《未成年人保护法》相关规定，向未成年人销售卷烟是违法行为，身为零售商户一定要守法经营，自觉守护未成年人的身心健康和合法权益。”近日，安阳县烟草专卖局执法人员深入辖区零售商户，面对面宣传法律法规知识，并更新“禁止向未成年人销售卷烟”警示标语。
图为张贴禁止向未成年人售烟宣传标语
为让烟草专卖法律法规深入人心，安阳县烟草专卖局将印有假烟举报投诉联系方式、烟草专卖核心法规条款的普法宣传单子在入户检查和服务过程中发放给零售户，让法律法规以“看得见、记得住”的方式融入商户日常经营。同时向商户详细讲解识别假烟的技巧、举报假烟的奖励政策以及违法经营的法律后果，引导商户自觉抵制假烟、规范经营，主动参与到烟草市场共治中来，形成“监管+服务+共治”的良好局面。
图为执法人员为群众讲解真假烟识别技巧
安阳县烟草专卖局的“三边工作法”，既是对烟草市场监管职责的有力落实，也是对“以人民为中心”服务理念的生动践行。通过边入户检查、边答疑服务、边普法宣传的有机结合，不仅有效净化了辖区烟草市场，为消费者保驾护航，更用实际行动服务了商户、温暖了商户，为推动安阳县烟草行业高质量发展奠定了坚实基础。（李彦）
