近日，中央宣传部、中国国家铁路集团有限公司向全社会公开发布“最美铁路人”。丁巧仁、王婷婷、孔祥配、车菲菲、李元、王超、陈永红、马万里、王中美和高明伟等10名同志光荣入选。
从春运期间的“平安回家路”到日常出行的“便捷服务网”，从民生物资的“及时送达”到特殊群体的“贴心照料”，铁路职工始终以服务者的姿态，将温暖注入每一段旅程、每一次运输，成为连接千家万户幸福的纽带。这10名入选的最美铁路人，就是铁路职工的优秀代表。
每逢春运、暑运等出行高峰期，铁路客运服务班组便进入 “连轴转” 模式。他们提前研判客流高峰，增设售票窗口与安检通道，在候车大厅内组建志愿服务队，为旅客提供购票引导、行李搬运、重点帮扶等服务。针对老弱病残孕等特殊旅客，他们推出 “爱心通道”“重点旅客预约服务”，从进站、候车到乘车，全程提供一对一帮扶，让特殊群体的出行更安心。在列车上，乘务员们不仅做好车厢清洁、餐饮供应等基础服务，还会主动关注旅客需求 —— 为哭闹的孩童准备小玩具，为晕车的旅客递上温水与药品，为深夜乘车的旅客调节空调温度，用细节传递铁路服务的温度。
在货运领域，铁路职工同样以民生需求为导向。面对粮食、药品、能源等重点民生物资运输需求，他们开辟 “绿色通道”，优化装卸流程，缩短物资在途时间，确保灾区的救援物资能及时送达，城市的生活物资能稳定供应。疫情期间，无数铁路货运职工坚守岗位，24 小时不间断运输防疫物资与生活必需品，为保障城市正常运转与群众基本生活提供了关键支撑。铁路职工用日复一日的贴心服务，让 “出行有温度、运输有速度” 成为现实，用奉献守护着亿万群众的民生福祉。
我们要向10名入选的最美铁路人学习，同时也不能忘记在他们背后同样付出的200万铁路职工。正是在他们的共同努力下，我们才有了今天铁路的飞速发展，才有了现在民生的日新月异。（侯晓车）
