为持续提升群众的获得感、幸福感与安全感，近期，浙江杭州余杭区烟草专卖局（分公司）聚焦法治宣传、安全经营、终端赋能等关键领域，通过下沉一线的实践活动、面对面的贴心交流，将多元化志愿服务与宣传落到实处，以烟草人的担当，让温暖与关爱渗透到街头巷尾的烟火日常里。
门店里的“法治小课堂”
“周老板，您看这一条，《未成年人保护法》明确规定，任何经营场所都不能向未成年人售烟，哪怕是家长委托也不行。”“香溢”志愿者滕欣君指着宣传册上的条款耐心讲解，顺手帮零售户周贤飞在柜台显眼处贴上“禁止向未成年人售烟”的警示标语。
金秋开学季，校园周边的零售店渐渐热闹起来。为守护未成年人健康成长，余杭烟草组织执法人员和志愿者深入辖区校园周边卷烟零售店，开展“普法宣传进终端”活动。他们通过发放手册、张贴海报、现场解读等方式，向零售户普及《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，重点强调禁止向未成年人售烟的具体要求。
图为“香溢”志愿者滕欣君为零售户张贴“禁止向未成年人售烟”标语
宣讲中，滕欣君结合近年真实案例，讲述部分商户因疏忽向未成年人售烟被处罚的教训。“通过今天的宣传活动，我以后一定会严格核查年龄，不仅是为了守法，更是为了保护孩子们的健康......”周贤飞听完后郑重说道。
货架前的“防骗小贴士”
“胡姐，您可得留神那些自称‘班主任’、让扫码交‘学习资料费’的电话，一定要先跟学校核实清楚。”开学季的午后，“香溢”志愿者陆翔和沈苗苗拿着漫画防骗手册，跟零售户胡朋细细叮嘱。
图为“香溢”志愿者陆翔和沈苗苗为零售户科普防诈知识
开学以来，余杭烟草“香溢”志愿者们专门针对卷烟零售户中的家长群体整理了“开学季防骗清单”，从“假冒老师收费”“虚假升学辅导”到“伪造录取通知书”等等，一一列出常见骗局和应对办法，逐项列出常见骗局的套路和应对办法，用图文并茂的手册让防骗知识更易懂。
“前几天我还真接到过类似电话，说孩子要交‘课后拓展费’，当时差点就信了。”胡朋接过手册翻看着，感慨道，“骗子专挑家长操心孩子学习的时候下手，真是防不胜防。以后我不光自己多留心，也得给来买东西的家长提个醒。”这种融入日常的宣传，让零售户成了社区防骗的“宣传员”，以“以点带面”的方式筑牢开学季的安全防线。
驿站里的“安全暖心包”
“徐老板，这灭火器得放在顺手的地方，记住‘拔销子、压把手’这两步，万一有情况能马上用上。”“香溢”志愿者周虞正手把手教零售户徐剑豪使用新送来的消防器材，边演示边讲解：“现在虽说入秋了，但气温还高，店里用电设备多，可得多注意防火。”
考虑到秋季天干物燥、用电负荷仍较大，火灾风险不容忽视，余杭烟草组织“香溢”志愿者为零售客户送上灭火器、防火毯等消防用品，结合门店实际讲解存放位置、检查周期和应急处置流程，帮大家把安全隐患想在前、防在前。
“店里人多货杂，平时总担心消防问题，有了这些设备和你们的指导，心里踏实多了！”徐剑豪接过灭火器，仔细按志愿者教的方法试了试操作步骤。
图为“香溢”志愿者周虞教授零售户使用防火面罩
“香溢红色驿站”不仅是志愿服务的“前沿阵地”，更像一座连心桥，把烟草部门与零售客户紧密相连，让服务零距离、暖意更贴心。下一步，余杭烟草将继续围绕客户关心、社会关注的重点领域，深化“香溢”志愿服务品牌建设，常态化开展普法宣传、安全指导、民生服务等活动，让“香溢”的温暖覆盖更多场景，用扎实行动为群众的幸福生活添上更厚重的底色。（卢智龙）
