今年以来，浙江慈溪市烟草专卖局以全省系统“百名书记破百题”为载体，紧盯“城乡融合”视角下“香溢红色驿站”先锋治理愿景，坚持“机制、服务、管理”三手抓实，有力有效推动驿站便民管理服务上水平。
落实“书记”负责制，聚力攻坚强党建
慈溪市烟草专卖局坚持支部书记揭榜领题、党员骨干攻坚破题，构建一支以“青年+骨干”党员为主力军的项目专班，着力发挥支部书记“带头人”作用。在具体实施过程中，选取4家“香溢红色驿站”作为试点，每一试点驿站落实1名党员联络员专责联系，建立健全“驿站客户+联系党员+志愿者”的驿站管理机制。
图为“香溢红色驿站”内多方志愿者共同探讨对驿站的管理服务。
慈溪市惠利食品店自成为“香溢红色驿站”示范点后，口碑得到进一步提升。“驿站就在我们村口，我是一名老年村民，我经常和村里的老邻居到店里来坐坐，乘乘凉、喝口水、聊聊天，虽然不买什么，但店老板对我们很热情，还会帮我们测量血压，讲授一点日常养生、防范诈骗方面的小知识。”慈溪市五塘新村村民胡奶奶一脸高兴地说道。
慈溪市烟草专卖局注重加强对“香溢红色驿站”的服务管理，不仅做到服务承诺、驿站管理人员、党员联络员等信息上墙公开，同时还结合驿站工作实际，制定“香溢红色驿站”标准化积分手册，实施“基础+特色+创新+公益”四维评分体系，着力提升驿站服务绩效。
深耕“项目”责任田，抓实服务优党建
慈溪市烟草专卖局坚持需求导向，联合银行、医护、社区、驿站零售户等多方志愿者，召开“民情圆桌会”，共同探讨红色驿站在党建引领、资源整合、服务升级等方面的治理路径，通过“需求清单+资源清单+服务清单”的清单化管理，定期收集研判基层群众所需所盼，切实构建“便民服务圈”，让红色阵地成为群众身边的“温暖坐标”。
炎夏傍晚，炙热依旧。慈溪市龙山亚波烟酒店门口人声鼎沸，一场别开生面的金融防诈骗宣传火热进行中。“中国银行、交通银行的志愿者都给我们发了宣传资料，还耐心为我们宣传防诈骗、反洗钱、识别假币等金融知识，指导我们如何提高警惕、防范各种常见的金融诈骗行为，真是为我们老百姓着想啊”，过路行人纷纷予以点赞。
该局想驿站零售户所想，整合现有志愿服务资源，联合银行、医护、社区等各界志愿者，成立了“红色服务队”，着力发挥高效、专业、优质的协同服务作用，协同开展夏护安康、银龄呵护、助农抢收、防汛抢险、证件代办、金融服务、普法宣传及高温送清凉等便民服务，深受当地群众好评。
图为“香溢红色驿站”门口志愿者进行普法宣传。
突出“管理”数字化，提高实效融党建
随着数字技术的快速发展，数字化场景已经成为企业营销和品牌推广中不可或缺的一部分。慈溪市烟草专卖局坚持数字驱动，开发研制“香溢红色驿站”小程序和“智慧驿站”可视化看板，集成驿站物品管理、需求提报、服务预约、问题上报等功能，针对不同类型群体，提供不同服务，实现“指尖治理。
慈溪市周巷铭悦烟酒店地处周巷镇湖塘新村外来务工人员集聚地，人口流动量大，自实施“驿”码通小程序管理后，驿站便民服务水平有了质的提升。“现在来驿站休息乘凉的人多了起来，他们不仅自己会自行在驿站内取水喝茶、测量血压、读书看报等，而且还学会了扫一扫，把驿站的一些物品如雨伞、雨具、充电宝等借回家，不用再做纸质登记，真是方便了不少。”店主孙良俊说到。
该局注重对驿站服务的宣传，组织开展“驿站的故事”主题系列宣传报道，通过集中拍摄视频、采写服务故事、专题报道活动等，积极宣传驿站管理服务中的好做法、好服务、好团队，正面选树典型，全力把驿站故事精彩续写。
图为“香溢红色驿站”内志愿者开展夏季义诊活动。
今后，慈溪市烟草专卖局将进一步深耕“书记项目”，重点突出数字化管理赋能提质、绩效化激励充分显现、常态化治理见行见效，全力提升驿站管理新能效，前面释放党业融合新优势。（作者：浙江慈溪市烟草专卖局 唐忠权 文图）
