“您辛苦了，喝碗绿豆汤解解暑！”
“别急别急，我们马上来帮忙采摘！”
“您千万别这么说！我当过兵，帮群众解决困难是理所当然。”
在浙江天台县烟草专卖局，有一群退伍老兵，他们将军人本色融入为民服务实践，在志愿服务、乡村振兴、客户服务等不同阵线上，用最朴实的行动续写为人民服务的崭新篇章。
一声“到”，守护街头巷尾
在天台烟草的工会户外驿站，总能看到一个忙碌的身影，他就是退伍老兵沈里根同志。作为“香溢”志愿服务的骨干力量，他始终冲锋在前。今年以来，该驿站累计开展各类志愿服务活动30余场，内容涵盖为户外劳动者测量血压、熬制腊八粥、发放避寒或避暑物资等，同时还常态化开展普法宣传，切实将关爱送到广大户外劳动者心坎上。
烈日当空，沈里根正从保温桶里舀出一碗碗冰镇绿豆汤，递给路过的环卫工人。“大姐，喝碗绿豆汤解解暑，今天温度高，您多注意休息！”他一边递上汤碗，一边从物资箱中取出一盒清凉贴和小电扇，“这是我们驿站准备的防暑用品，您收好。”环卫工王梅接过物资，连声道谢：“你们这服务太贴心了，想到我们心坎里了。”沈里根微笑着摆摆手：“您别客气，这是我们应该做的。您为城市干净付出辛苦，我们就是来为你们服务的。”
趁着环卫工休息的间隙，沈里根又拿出反诈宣传单，耐心地讲解：“现在骗子手段多，比如有人冒充工会发短信，说有补贴要您点链接领取，千万别信！”他还将反诈小贴士贴在驿站显眼处，提醒来往劳动者提高警惕，用实际行动守护群众的“钱袋子”。
图为沈里根在给户外劳动者发放爱心物资。
一声“到”，破解乡间难题
如果说沈里根同志把“退伍不褪色”写在城市街头，那么老兵张再平就把这面旗插进了田埂深处。天台烟草近年来聚焦产业帮扶、消费助农、爱心助学等重点领域，持续开展助力乡村振兴行动。从组织助农采摘到协调物流运销，从捐赠书籍到养老陪伴，张再平的名字像铆钉一样钉在每一项志愿清单后面——只要乡村振兴有任务，他随叫随到。
“再平，台风预警提前了，我家蜜梨再不摘就全得趴地里了！”电话那头，农户叶韩的声音带着哭腔。
周末清晨，张再平接到腿脚不便的农户打来的求助电话，立即协调组织“香溢”志愿者团队直奔梨园。顶着闷热的天气和随时可能到来的暴雨，他带头钻进梨树丛中，动作麻利地采摘、分装，和天气抢时间，和风雨赛跑。为解决运输难题，他主动对接天台烟草的返程物流公益项目，为农户免费捎带果品进城。
图为“香溢”志愿者赶在台风来临前抢收蜜梨。
望着一筐筐蜜梨顺利运出大山，叶韩感动不已：“你们休息日来帮忙，真是解了我的燃眉之急！”张再平擦了擦额头的汗，笑着回应：“群众有困难，哪还分什么上班下班？果子卖出去，我们也高兴！”
在他看来，退伍不是终点，而是服务群众新征程的起点。扎根乡土，躬身力行，张再平同志正用最朴素的行动，诠释着一名老兵不变的为民初心。
一声“到”，走进店堂心间
在天台烟草的客户服务阵线上，退伍老兵周丙良将部队锤炼出的细致与坚韧完美融入日常工作，成为零售户交口称赞的“贴心人”。作为客户经理，他深耕片区，以精准的服务和真诚的沟通赢得了大家的高度认可，客户满意度位居前列，用实际行动诠释了新时代退伍军人的风采。
走进坦头镇一位残疾零售户徐林妹的小店，周丙良一进门便轻车熟路地忙活起来。他俯身整理柜台商品，按品类分区陈列，确保整齐有序；仔细擦拭货架，清扫地面死角，让小店焕然一新；帮助更换崭新的价格标签，确保明码标价、规范经营……
图为周丙良在帮零售户整理柜台。
忙完这些，他没有立即离开，而是拉过一把椅子坐下，关切地询问老徐：“最近膝盖还疼吗？店里客流怎么样？有没有遇到什么困难？”一笔笔记录经营数据，一句句了解生活近况，他把关心与温暖，实实在在地送到了客户心坎上。
老徐感激地说：“真是太麻烦你了，老是来给我干这些杂活。”周丙良笑着摆摆手：“您千万别这么说！您的店经营好了，生活顺心了，我的工作才算做到位了。”一句承诺，十年如一日。从军营到市场，岗位在变，身份在变，但他“为人民服务”的初心始终未改。
褪不去的是军魂，改不了的是初心。天台烟草的老兵们正用实际行动诠释着“一声‘到’，一生到”的铮铮誓言，在新时代的征程上继续奋勇前行。（陈天怡）
