“张阿姨，你订的鸡蛋到了，我这就帮您送上去。”赵阳一边打电话一边麻利地将鸡蛋搬上推车。
踏进“飞阳烟酒”，店面布局让人眼前一亮：柔和靓丽的灯光、分区清晰的陈列和热情迎接的笑脸共同营造出舒适宜人的购物氛围。
开店之初，赵阳曾被周边林立的连锁超市、24小时便利店挤压得喘不过气，他意识到“做生意靠等”的老办法留不住新流量，便主动寻找顾客需求，抓住“流量风口”，将“飞阳烟酒”摇身一变成为“小区流量入口”，成了街坊邻里口中“离不了的便民点”。
借快递代收引“隐形”流量
赵阳在日常和小区居民的聊天中，经常听到大家抱怨“白天没时间收快递、快递难上门、代收点远”，他敏锐捕捉到这一痛点，抓住快递代收点的风口，与快递公司合作，在店内设置快递代收点，成功为店铺引入被忽略的“隐形”流量。“以前，顾客只有想买东西才会进门”。如今，附近网购的居民每天都会到赵阳的店里来一趟，为店铺带来了稳定且高频的客流。赵阳巧妙地将烟柜、饮料柜、零食架布置在取件线路的必经之路上。“小赵，有我的件吗？再给我拿瓶可乐。”这种“取件顺带消费”成为常态，让“隐形”流量转化为了有形的收入。
靠助农产品聚“温情”流量
快递代收吸引到人流量后，如何延长顾客停留时间、深化消费记忆，成为赵阳突破经营瓶颈的关键。他将目光投向老家枣阳王城镇的桃林——每年6月鲜桃丰产却因地处偏远面临销售难题：每年只能靠小贩上门低价收购，遇到雨天还容易烂在树上。赵阳由此萌生“线上+线下”双渠道销售卖桃的想法，既解决老家卖桃难题，也借“家乡味”聚“温情”流量。
赵阳每天清晨5点上山采摘桃子，细心用竹篮分装、铺软布加冰袋运输，确保中午11点前新鲜的桃子就能摆在店铺内“家乡助农专区”；而剩下大部分桃子借助抖音直播等宣传，装箱制作礼盒发往全国各地，既让家乡的桃子走近更多人的生活，也用这份“温情”聚集了更多顾客。
老家桃子的热销，让赵阳意识到“家乡味”的吸引力。他又走访周边乡镇，把同样面临销售难题的农户串联起来，组建起一个小型“助农联盟”：蜜薯挖出来后带泥上架、土鸡蛋装在印有“助农爱心”的纸托里，专区的品类随季节更新，从初夏的桃子、盛夏的蜜薯，到秋冬腊肉，满是“家乡味”的“助农专区”逐渐成为小区的“社交打卡点”。“温情流量”不仅为店铺带来了收益，更帮农户解决了实际困难。
借数字工具促“智慧”流量
如果说前两招是“店铺开源”的手段，那么使用零售店铺管理系统这一数字工具，则是让他实现“智慧”流量高效运营、精准转化的关键。零售店铺管理系统让他从“凭感觉”经营变成了“靠数据”决策。
赵阳通过店铺管理系统建立了详细的会员档案，开展会员客户购物积分送礼品活动，针对不同等级的会员设计不同的营销活动。如，给潜在价值的顾客发送满减券，刺激消费额并强化其忠诚度；同时利用销售数据分析消费者喜好，清晰掌握哪些商品是“流量明星”、哪些是“利润金牛”、哪些是“滞销品”，据此优化库存结构、调整商品陈列，加快资金周转、减少库存积压。每当新品到货或有促销活动，他能通过系统的微信提醒功能进行精准推送，现在他的铁杆粉丝群已有几百名“粉丝”客户，让流量运营更具“智慧”，切实促进流量变现。
从“等客上门”到“主动找流量”，赵阳的店铺不仅守住经营基本盘，还通过精准挖掘顾客需求，把店铺打造成小区居民“离不开的便民点”。当店铺真正贴近居民生活、成为大家依赖的“小据点”，稳定且高质量的流量自然水到渠成。（沈博伶）
