金秋时节，保康县歇马镇欧店烟区进入烟叶采收、烘烤、分级关键期，为精准服务烟农，保康县烟草专卖局（营销部）欧店烟站聚焦烟农需求，组织技术人员下沉至农户家中开展前置服务，指导烟农分级。今年，欧店烟站推出“精准到时+前置分级”双重服务，有序推进烟叶前置分级，为烟农后续交售、稳定增收筑牢基础。
破困境：解烟农分级难
传统烟叶分级模式，常出现叶片混级、混入青杂叶等问题，不仅影响烟叶收购质量，还影响收购进度。每到收购期，烟农往往需要排队等待，遇上高峰时段，从排队、到交售完成，既耗时又费力。
“2020年以前，烤完烟自己分不准等级，生怕分错了卖不上好价钱，送到站里还得排队等，有时候早上出门，天黑才能回家。”官斗村烟农冯安国的话，道出了当地烟农的普遍困扰。烟农种烟不容易，不能让分级和收购环节的难题，影响烟农的收益。今年年初，保康县烟草专卖局（营销部）欧店烟站站长程海峰，打破传统模式，将专业分级服务送到烟农家里，同时引入“精准到时”机制，让烟农交售烟叶“不排队、不等待”。
图为欧店烟区分级服务前置现场
推服务：上门分级+精准到时
为让服务落地见效，保康县烟草专卖局（营销部）欧店烟站依托站内标准化分级室，整合地方技术资源，选拔出67名持证分级员、5名质检人员，组建起多支专业分级队，实行“分片包户、责任到人”的工作机制。从烟叶烘烤环节开始，分级队就与烟农建立对接，提前了解每户烟农的烟叶烘烤进度，待烟叶烘烤完成后，分级队员第一时间上门服务，在烟农家中搭建临时分级点，对照烟站分级室的标准样品，开展前置分级工作。
分级过程中，队员们严格按分级照标准操作，先按叶片在烟叶部位，将烟叶分为上、中、下三个部位，再按颜色细致区分橘黄、柠檬黄等不同等级，最后仔细剔除霉烂、破损的叶片，确保每一片烟叶都符合分级标准。分级完成后，队员们会将烟叶打好捆、统一称重记录，同时根据烟站收购计划，与烟农约定具体的交售时间，让烟农提前知晓交售时段。
“现在分级队员上门亲自分，不仅帮着分，还告诉我怎么看叶片颜色、怎么辨部位，比自己瞎琢磨强多了！而且交售时间都定好了，交售时到点去烟站直接定级、过磅、收款，一点不耽误。”烟农冯安国说道。
图为欧店烟区分级培训会现场
谋长远：优服务促发展
“精准到时”机制的落地，彻底改变了烟站收购期的忙碌景象。以往每到收购高峰，烟站门口总能看到排队交烟的烟农，站内分级的工作人员也忙得不可开交。而今年推行前置分级与精准到时后，烟农按照约定时间到烟站，无需再等待，直接进入初检、定级、过磅环节。据统计，欧店烟站分级队已上门为30余户烟农完成前置分级，精准预约交售率达100%。保康县烟草专卖局（营销部）欧店烟站站长程海峰站长介绍：“分级前置解决了烟农分不好的难题，精准到时解决了烟农的困扰，这不仅让烟农省心、顺心、安心，对烟站工作也有很大助力。”
下一步，保康县烟草专卖局（营销部）欧店烟站还将进一步优化服务，持续扩大前置分级覆盖范围，为烟区50%以上的烟农提供上门分级服务，同时，面细化“精准到时”机制，根据烟农居住距离、烟叶数量等因素，动态调整预约时段，把服务做到烟农心坎上，用更精准、更贴心的举措，帮助烟农增收，推动烟区产业持续发展。
保康县烟草专卖局（营销部）欧店烟站以分级队员上门服务为抓手的前置分级模式，不仅破解了传统难题，更架起了烟农与烟叶产业发展的“连心桥”。如今，烟区山间村落分级队员忙碌的身影穿梭在烟农家中，一片片经过前置分级的烟叶，正承载着烟农的期盼。（向自斌）
