在湖北省枣阳市高集村，有一家不足30平米的乡村便利店，店主徐道金是一位双腿残疾的农民。多年来，他依靠这家小店维持生计，但商品陈列杂乱、经营知识匮乏，让小店的生意始终难有起色。直到一支来自枣阳市烟草专卖局（营销部）的志愿者先锋队走进他的小店，一场以“扶农助残”为主题的暖心帮扶行动悄然展开，不仅改变了这家乡村便利店的命运，更折射出乡村振兴中“不让一个人掉队”的温情承诺。
安全护夏：隐患排查+实操教学，小店安全有保障
“徐老板，夏季气温高，您店里的电线可要看仔细了，老化的插线板得及时换啊。”党员志愿者陈建华一边说着，一边俯身检查店内的用电线路。
这是一家经营了十二年的老零售便利店，空间狭小、物品堆放杂乱无章。陈建华与徐道金促膝长谈，针对夏季高温多雨的气候特点，陈建华耐心的讲解防火、防汛、防霉变、防盗窃等实用安全知识。“夏季商品储存有讲究，最好放在通风干燥处，地面垫上木板能有效防潮。”陈建华边说边协助徐道金调整货架布局。
图为党员志愿者陈建华向徐道金宣传安全知识。（云飞/摄）
尤其针对夏季卷烟易受潮的难题，陈建华仔细查看店铺环境，依据空间结构和通风条件，为徐道金定制了专属的仓储方案。他发现店内湿度较大，便指导徐道金在货架底部加装防潮垫，并定期翻动卷烟保持通风。“以前每到夏天总有几条烟受潮发霉，现在终于有办法了！”徐道金感慨地说。
夏季安全话题并未结束，紧接着的应急灭火器教学更是让徐道金受益匪浅。志愿者董飞龙现场演示正确使用灭火器，分解操作步骤，模拟火情场景，并手把手教残疾客户徐道金。“拔掉保险销，握紧喷管，压下压把，对准火焰根部……”在董飞龙的指导鼓励下，徐道金很快掌握了操作技巧，脸上也露出自信的笑容。
智助经营：场景陈列+数字赋能，老店铺展新颜
“以前总觉得‘好货不怕放’，现在才明白，陈列真是门大学问。”徐道金笑着说。志愿者周双成、高峰把粮油、酱油、醋按“一桌菜”逻辑组合成“黄金三角”陈列，其他商品也都按照类别有序摆放，又在门口最显眼处设置烟草商品专柜，黄底黑字的标牌清晰又规范。收银台区域也被改造为“爆款销售区”，辣条、口香糖、网红饮料在灯光下排列得整整齐齐，格外诱人。
图为志愿者帮助徐道金做好商品陈列。（云飞/摄）
最让徐道金惊喜的是，志愿者陈建华还帮他引入了智能零售终端管理系统。当徐道金看到扫描枪“嘀”一声识别商品，屏幕实时显示“云鹤牌食盐，本月售出42包，毛利12.6元，库存余18”时，不禁瞪大了眼睛说：“这比扒拉算盘快十倍啊！”
智能零售终端系统基于云计算和物联网技术，能自动生成销售报表、实时监控库存，甚至还能分析哪些商品好卖、哪些滞销。徐道金终于从繁琐对账中解脱出来，把更多精力放在客户服务和经营调整上。
长效陪伴：结对帮扶+便民延伸，暖心驿站助共富
一次改造只是起点，真正的帮扶才刚刚启程。枣阳市烟草专卖局（营销部）七方志愿先锋队为徐道金制定了“一对一”长期帮扶计划，定期回访徐道金的便利店，持续跟踪经营状况与生活需求。除了帮助整理货品、优化陈列，志愿者团队还自筹善款帮助徐道金更换轮椅和其他辅助行走的器具，更是在节假日主动上门帮助大扫除、张贴促销海报，营造良好的节日氛围。
图为七方志愿者先锋队为徐道金制定的一对一帮扶台账。（云飞/摄）
此外，志愿者高峰借助零售终端管理系统，教会徐道金分析商品动销数据，精准订货减少库存积压。渐渐地，徐道金从被动接受帮助转变为主动学习经营，甚至开始为村里老人提供代购、代收快递等便民服务。徐道金的便利店不再是单纯卖货的场所，变成了乡邻互帮互助的暖心驿站。
图为志愿者团队为徐道金购置的新轮椅（右）。（云飞/摄）
一抹“志愿红”，温暖一座城。在枣阳，这样的故事仍在继续。从安全帮扶到经营指导，从物资支持到情感陪伴，志愿者先锋队以实实在在的行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的精神，为乡村振兴注入更多温度与力量。而徐道金，这位曾经的“困难户”，如今正以崭新的姿态，书写属于自己的自强故事。（董飞龙）
