8月30日，海南航空控股股份有限公司（600221.SH）发布2025年半年度报告。报告显示，公司实现营业收入330.83亿元，较上年同期增长4.22%；其中，运输收入作为核心收入板块，达303.96亿元，同比增长3.65%。
值得关注的是，公司本期经营业绩实现重大突破，成功实现扭亏为盈，归母净利润达0.57亿元，在国内四大航空公司中率先达成盈利目标。此外，根据民航局统计数据，海航控股2025年上半年航班正常92.74%，高于行业均值1.07个百分点，较2024年同期提升5.09个百分点。
海航控股旗下旗舰航司海南航空始终以旅客需求为核心，在服务创新赛道持续深耕，在2025年上半年凭借卓越的服务品质与产品创新，第十四次蝉联“SKYTRAX五星航空”称号，跻身“全球最佳航空公司TOP10”并位列第十，同时揽获“中国最佳航空公司”“中国最佳航空员工服务”“全球最佳商务舱舒适用品”等多项殊荣。宠物关爱客舱服务的迭代升级、云端美食体验的跨界突破，会员权益体系的全面革新，为万千旅客打造兼具温度与惊喜的空中旅程，用细节诠释“五星品质”的深层内涵。
强强联合打造极致美学：从贵宾厅花园到云端的跨界融合
海南航空携手洲际酒店集团，双方在7月的上海共同揭幕了“梦栖花园，航向绿洲”联名海翼轩贵宾厅——这一空间依托前区开放式烹饪岛台升腾食材本味，中央庭院绿植水景构建的“空中花园”，后区休憩空间延伸的酒店静谧感，实现“从值机到登机”的视觉场景跃迁。
洲际旗下彩丰楼中餐厅将“彩丰十味”精髓注入贵宾厅餐饮，构建“一城一味+全球风味+时令更迭”三维矩阵；而万米高空之上，彩丰楼“云飨·苏韵琼岛”公务舱菜单正演绎东方美学的极致——清蒸海南石斑鱼以淮扬技法锁鲜，干烧明虾酱汁融汇琼州醇厚，让淮扬精工与热带风物在餐盘中对话。与之辉映的洲际旗下恰餐厅西式菜单“海旅炙趣”，则以炭火炙烤海南香料腌制的牛排，焦香表皮包裹热带果香，用火光与烟熏复刻海岛市集的生命力。
经济舱旅客的味蕾同样被用心对待。超级经济舱标配的文昌鸡饭、江南卤肉饭，与“巡味中国”计划中轮转的19地风味（如湘西腊肉饭、老北京炸酱面），形成地域美食的空中长廊。而这场“新五感”革命的深层逻辑，正是双方资源禀赋的化学裂变——洲际以空间美学与餐饮基因重塑地面服务场景，海南航空则以航线网络与航空餐食技术再造云端体验，最终在两家的会员生态中实现闭环，印证“酒店式航旅”模式的巨大粘性。
从贵宾厅庭院竹影间的茶歇，到公务舱炭火牛排升腾的烟火气，两大行业的领军者正以空间、味觉、服务的三重融合，重新书写高端出行的定义——当每一次飞行都可漫步于云端客厅，航旅产业的物理边界便真正消弭于无形。
CAREMROE产品不断升级：宠物关怀突破性升级已成行业引领
作为国内首家打破“宠物禁入客舱”传统限制的航空公司，海南航空自2018年推出宠物客舱关爱服务以来，始终占据行业先机。历经多年打磨，该服务已覆盖全国30个核心枢纽机场，累计服务超1.5万只宠物，成为宠物家庭出行的首选航空品牌。
2025年上半年，这项王牌服务迎来跨越式升级。针对多宠家庭“一人限带一宠”的出行痛点，海南航空经深度市场调研后，创新推出“一人两宠”服务——符合规定的旅客可携带两只宠物进入客舱。这一举措不仅大幅提升了多宠家庭出行的灵活性，更填补了行业内多宠同行服务的空白。此外，为提升宠物飞行舒适度，海南航空从细节入手优化硬件设施。通过微博、小红书等平台收集携宠旅客反馈后，自7月28日起，将占座宠物箱尺寸从原45×28×24cm（长×宽×高）扩容至55×28×24cm。扩容后的空间让宠物可自由转身、伸展，有效缓解了密闭环境下长时间飞行的不适与压抑，让“人宠同行”更添安心。
服务网络的持续拓展同样值得关注。7月28日，长春站点正式纳入服务体系，为东北地区携宠旅客提供便利；同时放开经停站点的宠物客票购买限制，将112条经停航线纳入服务范围。此前，受经停环节运输规范的限制，携宠旅客只能选择直飞航线，出行灵活性大打折扣。而截至目前，该服务已覆盖全国35个出港城市，航线数量超450条，北至哈尔滨、南抵三亚。据了解，8月15日起，还将新增北京－曼谷航线的国际宠物客舱服务，形成跨越广袤地域的服务网络，真正实现“人宠同行无边界”的出行愿景，让更多宠物陪伴主人踏上轻松旅程。
会员权益生态革新：动态激励体系引领出行新潮流
2025年1-8月，金鹏俱乐部充分有效运用优质资源，持续升级打造飞行达人赛、飞常金喜、贵宾会员挑战赛、家庭会员、快线升级等金鹏会员拳头明星产品，吸引广大金鹏会员的报名参与。2025年上半年金鹏俱乐部26周年庆期间，为感恩回馈广大金鹏会员的长期支持与陪伴，金鹏俱乐部重磅推出积分优惠兑、会员快速升级系列活动、积分优惠购、会员跨界专属礼遇等热门营销活动，活动选择多样，产品类别丰富，覆盖金鹏俱乐部5个会员等级，深受广大金鹏会员的喜爱；同时，全面升级海南航空APP金鹏俱乐部专区，统一集成会员服务及销售功能。据统计，功能发布后的海南航空APP二季度访问总量突破110万次，显著提升会员粘性及满意度。此外，金鹏俱乐部还突破业务场景壁垒，进一步拓宽了积分服务场景，新增登机口升舱、预约升舱2项核心辅营产品积分兑换服务。截至目前，海南航空已累计支持使用积分兑换选座、贵宾室权益、机上Wi-Fi等10项核心辅营产品。
未来，海航控股将继续以旅客需求为导向，在服务创新的道路上不断探索，为全球旅客打造更具价值的航空旅行体验，让每一次飞行都能成为“五星品质”的生动诠释。
