初秋午后，银杏叶在柏油路上投下斑驳的金影。在义乌市春晗路的昔谣便利店内一本《你想活出怎样的人生》书页微微卷边，茶盏升腾的热气在光柱中缓缓盘旋。店主吴达姿指着这本书说：“人生就是要敢拼敢赢，初读是青涩的叶脉，再读就铺成了满地鎏金。” 借着这本书，她聊起了一路的创业历程。
图为吴达姿在整理货架上的商品
“95后创业青年/美妆达人/内训师/直播伽/茶艺师/志愿者”……，围绕这位精明干练老板娘背后的标签；一道斜杠，一个故事，在义乌新兴商圈的方寸店铺里，她以数字与温度，串起消费新生态，服务社区烟火气。
智赋经营，从“新手”到“老师”
行之则进，路之求索，唯实唯新。出生于1996年的吴达姿从小在浙江省丽水庆元县山区长大，在大学毕业后，选择了一条自主创业路。2018年吴达姿与爱人经老乡介绍来到了浙江义乌创业。带着年轻的闯劲和拼劲，来义乌的第3天就跟爱人果断盘下了现在经营的这家面积100余平米的便利店。
“经营第一年，生意惨淡，听同行老乡介绍那几年超市便利店难做，竞争激烈，内卷严重，当时内心还是蛮有压力的。”吴达姿说。“社区便利店关系居民生活，只要用心经营一定会迎来春天！想明白，坚决干。在很多同行退出的同时，我们选择了坚持，掐指一算，现在到义乌开便利店也有7年半时间了。”
图为吴达姿在直播间向零售户同行分享双屏机应用技巧
智者明于势、利于人。从办出烟草证的那天起，烟草公司便把昔谣便利店纳入了“新证户成长计划”之一。2020年的春天，烟草公司的客户经理递来一份“终端标准化设计图”，就像打开了一本商业魔法的秘笈——从重新设计的发光店招开始，到重新规划的动线布局，再到焕然一新的亚克力卷烟柜台，整个店铺仿佛经历了一场“变形记”。
店铺“颜值”提升只是第一步，把便利店打造成既“高富帅”又“有智慧、有品味、有生机”的便利店也是她一直在持续努力的方向。通过安装一体化智慧双屏机、开辟沉浸式消费体验区、增设“网红商品”专柜、开通聚合支付、开展香溢社群会员营销、运营抖音和视频号等私域流量，进一步挖掘了新商机，牢牢抓住了消费者的心。通过硬核装备和软件提升，“线上+线下”智慧经营的支持作用更加明显，在接下来几年，面对各种市场冲击与考验，店铺经营持续保持着二位数的逆市增长。通过“老客维护，吸粉拉新”，目前吴达姿经营的昔谣便利店已有会员近千余人，日均营业额从2018年的不足3千元，到现在日均营业额超8千余元。
“同行不是冤家，相互帮扶才能彼此进步。”吴达姿是这么想的，也是这么做的。在欧洲杯期间，吴达姿应邀在零售户直播课堂上当主播，当足球解说声传遍大街小巷时，直播间却上演着另一场“精彩赛事”——她手持足球模型，对着镜头示范如何用“球赛+啤酒+零食”的关联销售组合拳，屏幕上不断弹出零售户们的点赞表情。作为区域首个吃螃蟹的人，吴达姿把便利店变成“数字教室”，把双屏机操作分解成15个妙趣横生的章节，商品关联搭配演绎成“连连看”游戏攻略。她的培训课堂既有脱口秀的欢乐节奏，又有手把手的实操演练。一路走来，昔谣超市已成为区域零售的“数字孵化器”，获评义乌首批香溢智慧便利店示范点，先后有200多家零售户跟着她点亮数字化路灯，通过“开口营销”比拼和经营赋能，吴达姿从最初的“经营新手”一步步成长为 “经营能手”，进阶为“终端导师”。
服务社区，从“便民”到“惠民”
心之所向，前方有光。“对于开店而言，诚信不欺是经营中必须坚持的底线，在经营之余力所能及参加一些公益帮扶活动，这既是一种荣幸，也是新时代青年应有的责任。”吴达姿这样说也是这样做的。
图为吴达姿在社区文艺汇演中排练节目
为了打通便民惠民、服务群众的“最后一公里”,2021年义乌烟草启动“香溢红色驿站”建设，昔谣便利店是全市第一批建成的36家“红色驿站”之一。依托“红色驿站”，吴达姿坚持民之所需，行之所至,积极对接社区邻里中心、农村居家养老等服务联盟，迭代拓展“党建实践站、便民服务区、香溢商盟点、品牌会客厅”四大功能融合区，用实际行动接力和传承着一个又一个故事。
秉持“商业向善”的理念，吴达姿在店内设立“便民服务角”，店内提供免费充电、医疗救急箱、智能血压仪、冷热饮、纸巾盒、雨伞、快递收寄等便民服务，累计服务居民2000多人次。“书香伴成长”公益项目用数字化管理图书漂流，惠及留守儿童300余名，充分展现了新时代创业者的社会责任担当。住在和聚沁园的张大娘抽空就会到店里来坐坐:“这里就和家一样温馨，每次路过这里，就会在这歇下脚、看看报，并顺带量一下血压，真的很方便!” 通过推进驿站服务和X定制服务，昔谣便利店已成为扎根于社区、服务于社区的一道靓丽风景线。
生活中吴达姿是朋友圈内的“美妆达人”，也爱好时尚追剧。到义乌创业以来，她在经营之余，积极报名参加社区、农村、学校的志愿者服务活动；多次参加社区汇演和学校结对帮扶，在乡村舞台上为父老乡亲演奏《梦中的婚礼》《月亮代表我的心》等钢琴曲。积极发挥特长，为暑期外来务工人员子女提供课外阅读和声乐课辅导；对于同学朋友圈发起的水滴筹和社会捐款帮扶活动，总是第一时间给予支持。
吴达姿说：“对于参加公益活动，我的爱人十分支持也很赞同，有时遇到经营忙碌时节，女主外，男主内，经营上的事都是他在操心管理。” 每年的夏天和冬天，她便会在店内开辟一条环卫工人的绿色服务通道，免费为进店休息的环卫工人提供解暑茶饮，泡方便面等服务，这一传统也受到了周边社区居民的纷纷点赞！
谈到未来经营的设想，她说：“下一步，将利用自己茶艺师的专业特长，拓展‘高山茶+土特产’的融合经营，并通过直播拓宽销售渠道和增进消费体验。”展望未来，相信技多不压身的 “95后”斜杠青年吴达姿的生活一定会越过越精彩！（陈兵来）
