“老陈，这都晨练完了？来喝口水润润！”
“中，刘老板今天泡的什么茶？”
……
清晨六点半，晨光刚漫过河南省登封市文化公园的树梢，“优优便利店”的卷闸门便缓缓升起。52岁的刘老板系着干净的围裙，擦完桌子后将刚泡好的茶摆到门口的便民桌上，跟晨练完的“老朋友”们唠着家常。
便民服务暖人心
6年前，刘老板盘下这间70余平米的铺子时，周围人都替她捏把汗——周边已有3家老烟酒店，客源早被分流。可她有自己的主意：“做生意比的就是用心，你的产品更优，价格更优，服务更优，自然不愁客户”。她从细节入手，在柜台旁设了“便民服务角”，摆上充电器、雨伞、剪刀、针线等日常用品，常年为大家免费提供电车充电等服务，这家开在公园东侧的小店，如今是周边小有名气的“游客补给站”。
经营上的巧思，让小店很快打开局面。更关键的是，与消费者交流，她总能精准抓住游客需求。登封市有旅游和武术两大优势，每年会有很多外地消费者前来，尤其是省外的游客对少林功夫很感兴趣，她就进购了少林小和尚、功夫小子等摆件营造氛围，惟妙惟肖的小人儿颇受顾客欢迎。
去年国庆假期，有位游客想买酥饼等登封特产，又害怕挤压损坏，刘老板立刻拿出提前准备的印有登封logo的硬壳礼盒，还细心地垫上软纸，“您放心，这样装着，行李再挤也不怕。”后来这位游客不仅成了回头客，还介绍了不少朋友来光顾。正是靠着这份细致用心，小店中的顾客总是络绎不绝，刘老板也成为了零售户中的“黑马”。
数字经营效率高
拥抱数字化，是刘老板经营路上的另一个“秘诀”。刚开始，店里货品多，她总是记不住商品价格，库存盘点费时费力；后来听说“云POS”系统能精准管理库存，她主动申请加入，在客户经理指导下用心学，耐心记，仅用短短一周就熟练掌握了扫码入库、销售分析、库存分析等功能。
“以前用本子记账、盘点库存得花大半天，现在扫扫码就行，还能看出哪种产品卖得好，订货更有数了，真正实现了数字经营，智慧经营。”
暮色渐浓时，小店依旧热闹。刘老板一边给游客递东西，一边笑着介绍附近的夜市：“您顺着公园向东走5分钟就到，本地的小吃特别多。”
灯光下，她忙碌的身影透着一股韧劲，而这家藏在公园旁的小店，也因这份烟火气与人情味，成为外地游客记忆里的一抹温暖印记。（马亚楠）
