在当前复杂的金融环境下，电信网络诈骗频发，严重威胁着消费者的财产安全。杭银消费金融挺身而出，积极投身于反诈行动中，成为守护金融安全的一支重要力量。
杭银消费金融从源头上加强风险防控。在客户身份识别环节，运用先进的技术手段，如大数据分析、人工智能识别等，对客户信息进行多维度交叉验证，确保客户身份真实可靠，有效阻止诈骗分子冒用他人身份骗取贷款或进行其他非法金融活动。同时，构建完善的客户风险评估体系，基于客户的消费行为、信用记录、交易习惯等海量数据，精准识别潜在的诈骗风险客户，提前采取风险预警与管控措施。
在中端交易监测方面，杭银消费金融搭建了实时交易监控系统，对客户每一笔交易进行7×24小时动态监测。一旦系统捕捉到交易异常信号，如短期内频繁向陌生账户转账、交易金额远超客户日常消费水平、交易地点出现异常变动等，立即触发预警机制。风控人员会迅速与客户取得联系，核实交易真实性，对于疑似诈骗交易，及时进行拦截，避免客户遭受资金损失。
为了提升消费者自身的反诈能力，杭银消费金融在宣传教育方面不遗余力。线上，利用新媒体平台的传播优势，打造多元化的宣传矩阵。在官方网站设置反诈专题页面，集中展示各类诈骗案例、防范知识与应对技巧；在微信公众号定期推出系列反诈推文，以生动故事、漫画等形式，深入浅出地讲解电信网络诈骗新趋势、新特点；在短视频平台发布趣味性十足的反诈短视频，通过情景演绎、知识问答等方式，让反诈知识在轻松氛围中深入人心。这些线上宣传内容累计阅读量、播放量数以万计，有效扩大了反诈知识的传播范围。
线下，杭银消费金融积极开展反诈宣传活动。组织员工深入社区、学校、商圈等人流量较大的场所，设立反诈宣传点，发放宣传资料，现场为群众讲解电信网络诈骗防范要点。举办反诈知识讲座，邀请公安反诈专家、银行资深风控人员等，结合实际案例，详细剖析诈骗分子的作案手法与心理战术，传授实用的防骗技巧。开展反诈主题互动活动，如反诈知识竞赛、防骗情景模拟等，吸引广大群众积极参与，在互动中增强反诈意识。
此外，杭银消费金融与公安、监管等部门紧密合作，建立信息共享与联动机制。与公安机关共享诈骗线索，协助警方开展案件侦查，成功破获多起涉及消费金融领域的诈骗案件，有力打击了诈骗分子的嚣张气焰。与监管部门保持密切沟通，及时了解最新的反诈政策法规，不断完善自身反诈工作制度与流程，确保反诈工作合规、高效开展。
在杭银消费金融及社会各界的共同努力下，反诈工作成效初显。越来越多的消费者在其宣传引导下，掌握了防骗知识，提高了警惕性。未来，杭银消费金融将继续深化反诈工作，不断探索创新反诈模式，为营造安全、有序的金融消费环境贡献更大力量，持续守护消费者的财产安全与合法权益。
