福建省南安市烟草专卖局（分公司）聚焦廉政建设，以教育固本、监督强基、防范筑墙，打造全方位廉洁防线，营造风清气正的营销队伍生态，助力服务质效稳步提升。通过持续深化该项工作，不仅推动南安市局（分公司）2024年客户满意度跃升至全市系统第二，营销团队还荣获泉州市“青廉风采岗”称号，为行业廉政建设提供了鲜活样本。
创新教育形式，筑牢思想防线
在廉政教育上打破传统模式，构建“沉浸式+碎片化”学习矩阵。通过每季度组织观看廉政电教片、参观廉政教育基地，让营销人员在实景中感悟廉洁精神；典型案例分析会以“身边案”警醒“身边人”，强化震慑效应。自主创作多部创意廉政短片，以短视频形式解读廉政行为规范，成为廉政教育新名片。
2025年6月，南安市局（分公司）营销人员分享深入贯彻中央八项规定精神学习教育心得体会。周伟清摄
而独具特色的“会前五分钟廉政微课堂”，将学习融入日常会议，让廉洁意识如春风化雨般浸润人心。“作为基层工作人员，过去我们更加注重市场工作，廉政学习间隔比较久，学完容易忘。现在每月的会前学习，就像给思想装上了‘闹钟’，让我能常学常新、时刻自省，真正把廉洁自律意识融入日常工作的点滴之中。”客户经理小吴分享了自己的切身感受。
织密监督网络，扎紧制度笼子
监督体系建设中，打出“线上+线下”组合拳。为每一位零售户定制明示承诺监督卡，明确“不向客户借钱借物、吃、拿、卡、要”等6项服务承诺，并畅通举报电话、邮箱等监督渠道。创新推出“码上督”“码上问”“码上评”等“码上办”数字化监督平台，实现问题实时反馈、限时办结，投诉建议办结率达100%。同时，将监督延伸至“八小时外”，开展员工廉政家访，与家属签订助廉承诺书，构建单位、家庭、社会协同监督格局；常态化市场督察覆盖100%营销网格，确保权力在阳光下运行。
经营烟酒店多年的零售户张大姐深有感触：“以前总担心在经营上会遇到不公平对待，现在有了监督卡和‘二维码’，心里更踏实。”
2025年5月，南安市局（分公司）营销人员在零售终端门店宣传“码上办”数字化监督平台。黄惠慧摄
强化风险防控，提升服务质效
在廉政风险防范中精准施策，绘制廉政风险防控“作战图”。全员签订廉洁从业承诺书，半年梳理一次廉政风险点并制定防控措施，每逢节假日开展廉洁自查，设置廉洁屏保营造崇廉氛围。结合“让客户更满意我们在行动”活动，将廉政要求融入营销服务规范，通过技能培训、服务竞赛等方式，推动营销人员既守好廉洁底线，又提升服务本领。客户满意度的显著提升，正是对廉政建设与业务发展深度融合成效的有力印证。
2024年11月，南安市局（分公司）营销人员开展“服务之星”评选。周伟清摄
“廉政建设永远在路上。”南安市局（分公司）营销部门负责人表示，将持续深化廉政教育成果，完善长效机制，锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的清廉营销铁军，为南安烟草高质量发展和现代化建设注入清廉动能。（周伟清）
