近年来，武汉新洲烟草悄然掀起一场数字革命。不依赖昂贵的IT外包，不苛求漫长的开发周期，而是另辟蹊径，一线人员纷纷化身“数字工匠”，依托灵活易用的低代码开发平台，搭建起一个个适配业务痛点的智能工具。
指尖上的“智慧外脑”：零售户查询难题一键解决
“以前要查我能订哪些烟、各订多少，得在一堆复杂的表格里翻来翻去，还得对着档位一点点匹配，费时费力不说，还容易出错！”王老板的烦恼，曾是许多零售户的共同痛点。
如今，只需轻点手机上的“品牌查询轻应用”，输入自己的档位信息，系统瞬间就能清晰展示出按档位投放、按价位段投放的卷烟品牌、数量，还能自动汇总并提供个性化的订货建议。
（图为客户经理在指导零售户使用“品牌查询轻应用”工具）
“这个小工具，是我们营销部的同事自己琢磨、用低代码平台搭建起来的，大大提升了客户的查询效率和订货体验！”客户经理陈兴自豪地介绍道。这个由一线人员打造的“智慧外脑”，已成为零售户日常经营离不开的得力助手。
给车辆装上“智慧眼”：让车辆管理一目了然
公务车辆管理效率低、过程不透明、数据统计繁琐？如今，车辆管理员已告别这些困扰。借助低代码平台，他们构建了一套覆盖车辆使用全生命周期的管理系统。
员工用车，平台轻点几下即可申请；审批流程线上流转，效率倍增。更关键的是，在出车过程中，车辆管理员通过平台后台实时掌握车辆状态与行程轨迹，安全管理心中有数。
（图为车辆管理员在通过后台查询外出车辆的行程轨迹）
任务结束，驾驶员同样在平台上便捷填报实际行驶里程、用油量等关键数据，系统自动记录归档。车辆的使用情况、费用消耗一目了然，实现了管理的精细化、透明化。
安全隐患“随手报”：预警跑在问题前
安全生产无小事。利用低代码平台的灵活性和便捷性，武汉新洲烟草构建起覆盖全域的安全“云监护”网络。
无论是在机关，还是在一线所部，只要发现设备异常、环境隐患或操作风险，干部员工都可以通过手机端的低代码应用即时上报，图文并茂描述问题，定位隐患位置。信息直达安全管理部门，处理流程全程在线追踪，确保隐患第一时间被发现、被响应。
（图为一位员工在发现消防箱标识模糊不清后，通过低代码平台提报“隐患”）
这种“人人参与、即时上报”的模式，将传统的被动响应转变为主动预防，让故障预警真正跑在了问题发生之前，为企业安全生产构筑起坚实的数字化防线。
这场自下而上、全员共创的数字化实践，不仅高效解决了具体业务问题，更在企业内部培育了浓厚的创新文化和数字化思维。客户经理、业务骨干、车辆管理员、安全员……这些最熟悉业务痛点的人，不再仅仅是工具的使用者，更成为工具的创造者。
下一步，武汉新洲烟草将将持续深化“全员开发”模式，鼓励更多“数字工匠”涌现，用更多解决实际问题的“小工具”，撬动企业管理效能与核心竞争力“大变革”，努力为企业发展注入源源不断的内生动力。（桂真华）
