在全社会积极响应国家战略，深入推动“人工智能+”行动之际，近日，北京首创融资担保有限公司（以下简称“首创担保”）联合生态伙伴研发的三项人工智能核心专利正式公开，此次公开的专利聚焦金融担保场景的智能化升级，涵盖文档智能处理、知识库增强检索、智能客服交互等关键技术，标志着首创担保公司在智慧金融基础设施建设领域取得了实质性突破，为创新破解中小微企业融资难题提供了时代新方案。
“首创担保”是北京市级成立最早的政府性融资担保机构，率先建立起中小企业担保资金平台，是北京市中小微企业融资担保的主渠道。
直击“人工智能&融资服务”技术痛点
据了解，本次公开的专利集群精准针对人工智能赋能普惠金融智能客服落地难题，打造“多模态交互中枢+文档智能解析引擎+知识库增强检索系统”的技术框架，以“感知-决策-响应”闭环满足普惠金融复杂场景的智能化需求。
专利一是以一种融资担保智能客服问答处理方法与装置（CN119961387A）。具体是以人工智能和大模型为核心技术，自研“首创担保智能客服系统”，打造适用于融资担保行业的智能客服平台，为企业融资业务咨询、流程引导、合同审批、信息查询提供可靠保障。
专利二是一种文档内容提取方法、装置、设备及介质（CN119964183A）。具体是从业务背景和写作行为习惯出发，首创“多类型文档内容提取算法”，可自动识别提取PPT、DOC、PDF等非结构化文档类型中图片、表格、文字等内容，大幅提升智能客服知识丰富度，为智能客服系统提供技术支撑，技术应用于“首创担保云担保升级服务平台”，助力服务小微企业信贷业务。
专利三是一种基于检索增强生成知识库的知识检索召回方法及装置（CN119961427A）。通过深入调研行业属性和应用场景特点，整合行业政策、融资条例、企业数据、业务信息等多节点、宽维度数据，构建首个具有知识稠密、语义连贯、内容完整等特点的“首创担保动态行业知识库”，助力智能客服系统提供精准服务。
随着AI专利技术的深度应用，首创担保公司的“数智化”转型已进入价值兑现期。截至2025年4月，公司累计服务企业突破9万家，担保规模超5300亿元。此次发布的三项专利是首创担保公司坚持银担协同创新的结晶，未来计划建设开放型金融科技平台，让更多中小微企业共享智慧金融的创新红利。(首创担保公司)
