清晨六点，西递村的石板路上还泛着露水，王大爷已经站在自家“徽韵烟酒行”的店门前，擦拭着新换的木质招牌。阳光透过马头墙的飞檐，在“徽映”的灯箱上折射出温润的光，映得他眼角的皱纹里都漾着笑意。
一、困境：人潮中的“孤岛”
三年前的王大爷可不是这样。那时他的小店挤在西递景区入口的角落里，不足二十平米的空间被烟酒和杂物堆得满满当当。游客们提着相机匆匆而过，偶尔有人探头进来问一句“有没有矿泉水”，更多时候是被杂乱的货架和昏暗的光线劝退。
“每天看着景区里人来人往，心里急得直冒火。”王大爷回忆起当时的情景，手指无意识地摩挲着柜台边缘的裂痕，“可人家游客要买纪念品、买特产，我这除了烟和水，啥也拿不出手。”
2024年春节，西递景区接待游客超过5万人次，可王大爷的小店销售额还不到一万元。除夕夜，他坐在店门口，听着远处景区里的锣鼓声，望着自家破旧的门头，第一次动了转行的念头。
二、转机：政策东风带来的新契机
2025年初，西递镇启动“店铺变景点”改造工程，计划对景区周边55家店铺进行店招美化和亮化。正在王大爷犹豫是否参与时，黄山黟县烟草局的客户经理小胡敲响了他的店门。
“王叔，现在政府有30%的修缮补贴，最高能补5万呢。您要是盘下旁边的仓库，烟草公司还能帮您申请旅游终端建设，配置云POS系统。”小胡翻开随身携带的政策文件，“您看这改造后的效果图，门头用徽派木雕装饰，再设个体验区展示徽州非遗，多气派！”
王大爷盯着图纸上的设计，有些心动却又顾虑重重：“我一个老头子，哪会用什么云POS？再说装修要钱，盘仓库也要钱……”
小胡看出了他的犹豫：“系统操作我包教包会，装修费用可以分阶段支付。您想想，改造后游客能在店里体验徽墨制作，买完烟还能盖上西递的纪念章寄明信片，这生意能差吗？”
三、蜕变：旧貌换新颜的智慧小店
三个月后，当王大爷揭下蒙在店面上的红绸时，围观的村民们发出一阵惊叹。原本逼仄的小店与隔壁仓库打通，变成了通透的两层徽派建筑。一楼的体验区里，身着蓝布衫的老师傅正在演示徽墨雕刻，玻璃展柜里陈列着烟草公司定制的黄山松烟主题烟标；二楼的观景台上摆着竹制桌椅，游客可以一边品着黄山毛峰，一边欣赏远处的牌楼群。
图：烟草客户服务部给零售户做经营指导
最让王大爷惊喜的是云POS系统带来的改变。在小胡的指导下，他学会了通过系统查看实时销售数据：“你看，周末下午三点到五点客流量最大，我就把新上市的‘徽商’摆在最显眼的位置。”系统还能自动生成库存预警，“上周‘迎客松’香烟库存低于10条，系统马上提醒我补货，再也没出现过断货的情况。”
四、腾飞：文旅融合的创新之路
随着改造完成，王大爷的小店成了西递的“网红打卡点”。烟草公司联合景区推出“集章换好礼”活动，游客在店内消费满88元即可获得一枚西递特色印章，集满五枚就能兑换定制的徽州剪纸。今年五一期间，小店日均客流量突破200人次，销售额同比增长180%。
“王大爷，再来一套黄山烟标！”说话的是来自上海的李女士，她正带着女儿在体验区学习徽墨拓印。“这里不仅能买到正宗的黄山烟，还能体验徽文化，比那些纪念品店有意思多了。”
更让王大爷自豪的是，他开始尝试直播带货。在客户经理的帮助下，他在“徽韵烟酒行”的抖音账号上直播黄山毛峰的炒制过程，顺带推荐搭配的“红方印”香烟。“上个月通过直播卖了300多斤茶叶！”王大爷笑着展示手机里的销售数据。
五、展望：数字时代的经营新篇
如今的“徽韵烟酒行”，早已不是那个被游客忽视的小商店。它成了西递文旅融合的缩影——通过“烟草+非遗”“烟草+民宿”的模式，将传统商业与现代数字技术深度结合。王大爷的微信里，躺着来自全国各地的订单，最远的甚至发到了澳大利亚。
“现在每天最开心的事，就是看云POS系统里的销售曲线往上跳。”王大爷指着屏幕上的图表，“上个月的毛利比去年同期多了三万块，这在以前想都不敢想。”
暮色中的西递村渐渐亮起灯笼，王大爷站在店门口，看着络绎不绝的游客走进店里。他知道，这一切的改变，不仅是店面的翻新，更是经营理念的革新。从被动等待到主动创新，从传统零售到数字经营，他在烟草公司的扶持下，走出了一条属于自己的转型之路。
“下一步，我想把二楼改造成茶文化体验馆，再申请个‘徽映’便民服务点，给游客提供免费充电和急救药品。”王大爷望着远处的明经湖，目光坚定，“西递是世界文化遗产，我的小店也要成为展示徽文化的窗口。”
微风拂过，店招上的“徽映”二字在夜色中愈发明亮。这个曾经被人遗忘的角落，如今正绽放着属于它的光芒，见证着一个普通零售户在时代浪潮中的华丽转身。
