夏季的武汉，热浪蒸腾，梧桐叶在阳光下微微蜷曲。当青山烟草知音志愿服务队那抹熟悉的身影出现在青山区青和居社区3单元楼下，失独老人张奶奶隔着窗玻璃便笑逐颜开——她知道，那些总惦记着她家电线是否老化、念叨着她爱喝绿豆汤的“亲人”们，又带着暖暖的心意来了。这场持续多年的温情互动，无声地诠释着青山烟草知音志愿服务队“主动对接、紧密沟通、全员参与”的责任密码。
青山烟草知音服务队走访慰问青和居社区失独老人。代畅摄
主动对接：把“等需求”变成“找需求”
“青和居社区；康寿社区人行路面排水不畅，存在安全隐患……”在青山知音志愿服务队的台账上，这样的“需求笔记”记了满满三大本。不等社区开口，他们早已带着温度计、卷尺走进社区：高温天里主动询问防暑物资缺口，看到坑洼路面立刻测量尺寸，发现老人对诈骗信息警惕性低便琢磨着开普法课。
就像这次慰问青和居社区失独老人，志愿者们提前三天就和社区网格员对接，挨户记下失独老人们生活需求和习惯：张奶奶的空调需要清理滤网，李爷爷爱听老歌，王阿姨总念叨着想吃绿豆糕。“慰问不是简单送点东西就走，要得知道人家真正缺啥。”带队的志愿者说，这份“主动”，让每一份关怀都落得精准。
青山烟草与白玉山街、康寿社区进行路面改造项目沟通。张沛摄
紧密沟通：让“单边忙”变成“一起想”
为赶在梅雨季前，完成白玉山街康寿社区的路面改造项目，知音志愿服务队安排专人一次次与街道、社区工作人员进行细致沟通。从第一次和街道办碰头，到邀请居民代表座谈，再到与施工队确认细节，知音志愿服务队工作人员手机对话框里满是“这个坡度行不行”“能不能加个防滑条”的讨论。
就连送清凉物资，他们也会反复沟通：“酸梅汤要不要加冰糖？”“藿香正气水选哪种剂型老人好服用？”康寿社区主任翻着聊天记录笑：“知音志愿服务队同志比我们还较真，这种沟通不是负担，是一起把事做好的底气。”
全员参与：使“分内事”延成“大家事”
在青山区光明社区的清洁行动现场，从领导干部到普通员工，没人把这当“额外任务”。有人蹲在花丛里捡烟头，有人爬上梯子擦宣传栏，连刚入职的00后也学着老同志的样子，用小铲子刮掉墙上的小广告。路过的小朋友问：“叔叔阿姨为什么要做这个？”志愿者笑着答：“因为这是我们共同的家呀。”
青山烟草知音志愿服务队热心打扫社区卫生.代畅摄
这种“全员参与、上下一心”的自觉，早已融入每一次志愿服务。光明社区服务中心普法宣讲急需案例支撑，志愿者们迅速整理素材，精心打磨内容；青和居慰问失独老人需要人手支援，党员群里瞬间名额爆满，有人甚至提来了满满一盒自家烘焙的点心。个体的力量或许如萤火微光，但当众人同心，拧成一股绳，便能汇聚成足以撑起一片晴空的磅礴力量。
康寿社区的路面已铺上崭新的透水砖，居民们对穿梭其中的“红马甲”赞不绝口；光明社区广场上，讨论反诈知识的居民越来越多，安全防范的意识悄然生根。青山烟草知音志愿服务队的队员们说，他们不过是把“主动对接、紧密沟通、全员参与”的责任密码，揉进了服务社区居民的每一个平凡日常。正是这点点滴滴汇聚的微光与暖流，在七月炽热的阳光下，汩汩流淌，闪闪发亮，成为社区里最绵长、最动人的风景。（张沛 代畅）
