虽已立秋，酷热难耐，零售生意仿佛被高温按下了“慢放键”。勤劳的零售客户们纷纷各出奇招：有的着力优化店铺环境，让店铺在炎炎夏日里成为顾客眼中的清凉绿洲；有的注重提升服务品质，用一杯冰饮、一块西瓜为顾客驱散暑气。在传递清凉的同时，也让小店的生意热了起来。
店铺好环境，购物好心情
“生意淡的时候，更不能懈怠，不管外面太阳多毒辣，至少要让进店的顾客一进来就感觉凉快舒心。”位于息县临河乡柿树园村的白云便利店里，冯老板一边麻利地整理着货架，一边笑着说道。然而，这家原本干净整洁、商品摆放得井井有条的店铺，也面临着夏季生意冷清的局面，店内顾客寥寥无几，冯老板看在眼里，急在心里。
进入夏天后，烟草客户经理唐强在日常走访中，敏锐地察觉到优化店铺环境对吸引顾客的重要性。他结合夏季特点，给冯老板提出了在商品陈列上多花心思的建议：“顾客进店，视觉冲击很重要。像绿色、蓝色这类给人带来视觉清凉感的包装商品，可以适当增加它们的陈列面积。另外，商品的摆放也可以更有层次感一些，把畅销商品放在显眼且容易拿到的地方。”果然，这一改变带来了显著的效果，当顾客们顶着炎炎烈日走进店铺，燥热的心情瞬间得到了舒缓。他们在舒适的环境中更加愿意停留和浏览商品，小店的生意也慢慢好了起来。
图为：客户经理的真情服务赢得了零售客户的信任和称赞
小小的角落，大大的清凉
位于息县项店镇政和路西段的新林副食店开在小区居民楼下的路边，这里人来人往，原本是个不错的地段。但夏天一到，酷热的天气让很多行人都不愿意在户外多作停留，店铺的生意也受到了一定的影响。王老板为此愁眉不展。
在一次客户服务拜访中，客户经理刘杨看出了王老板的忧虑。他温馨地建议道：“夏天经常有老人出来乘凉，或者环卫工人工作间隙会找个地方避暑。可以设置一块休闲区，在店门口的角落里摆几把椅子，准备一桶绿豆汤，请大家避暑纳凉，这也是一件有意义的好事。”这个想法和王老板不谋而合。王老板立刻行动起来，很快在店门口设置好了休闲区。从此以后，只要有老人或者环卫工人进店，王老板都会热情地招呼他们坐下，递上一碗清凉解渴的绿豆汤。虽然条件简单，但这个小小的角落却成了大家在炎炎夏日里的临时避暑港湾。一位常来歇脚的环卫工人感慨地说：“王老板的善举让我在炎热的夏天，感觉心里啊凉快得很！”
此后王老板进一步丰富服务内容，不仅增加了西瓜等消暑水果，还准备了藿香正气水等防暑药品。顾客们在这里感受到了清凉和关怀，一来二去，不仅这些避暑的顾客成了店里的常客，他们还会向身边的人推荐这家店，新林副食店的生意也越来越火。
图为：客户经理指导客户优化热销商品结构
创意活动添活力，清凉促销引客来
除了优化环境和提升服务，还有一些商家通过举办创意活动和清凉促销来吸引顾客。位于岗李店乡街村供销社西路南的福利超市店主赵老板推出了一系列别出心裁的活动，找到了适合小店经营的“独家清凉秘籍”。
他在店门口设置了一个“清凉抽奖区”，只要顾客进店消费满一定金额，就可以参与抽奖。奖品丰富多样，有冰镇的饮料、精美的遮阳伞、小巧的便携式风扇等，都是夏天里非常实用的东西。这个活动一经推出，店里的客流量明显增加，生意格外火爆。“夏日清凉屋”在炎炎夏日里脱颖而出，成为了顾客们购物的首选之地。
虽然夏日酷热难当，但只要用心经营、真诚服务、发挥创意，便能在不利之季觅得商机。就像这些零售客户们一样，他们用自己的智慧和努力，让生意像这夏日的骄阳一样，红红火火。（息县烟草 温玲）
