一直以来，郑烟北城区直属分局以创新破题，用实干作答，用一项项看得见、摸得着的务实举措，持续擦亮“为民、便民、利民”的服务底色，不断提升群众的获得感、满意度。
“王老板，您这小店一上午客流不断，生意红火啊！”
“可不是嘛！”王老板笑得合不拢嘴，“多亏了你们当初那‘金点子’，店铺照着指点一整，亮亮堂堂的，看着就舒坦，客人自然愿意来！我本身不太懂店铺装修，你们这一指导，给我省了多少功夫！”
王老板由衷感谢的“金点子”，正是郑烟北城区直属分局创新推行的行政许可“事前引导”服务。分局始终锚定“为民、便民、利民”坐标，分类开出“服务良方”，将规则讲透、政策说清，对于符合条件的申请者，在预核查环节，精心打造“业态分类+靓店示范+现场指导”的立体化指南，工作人员化身“店小二”，手把手传授，为客户提供倾心指导。
同时，聚焦辖区内老人、残疾人、孕妈妈等特殊群体办事的难题，推出“服务上门”暖心行动。申请人只需安心在家，辖区市场监管稽查员便会化身“政务快递员”，将办好的证件亲手送达，让零售商户在方寸小店之中，真切感受到便利触手可及。
聚焦服务“小切口”，做好为民“大文章。将“提升群众满意度”作为支点，不断延伸服务半径，做到数据多跑腿，群众少跑腿，沟通无障碍，切实提升政务服务水平。 （徐冰洁）
