今年以来，平凉市崆峒区烟草专卖局不断加强作风建设，用心用情编织起贴近群众的服务网，从政务窗口到社区角落，从街头巷尾到群众心间，让群众真切感受到温暖与关怀，不断提升获得感与幸福感。
筑牢服务新担当，提升服务新品质
“大姐，您看这里，烟草专卖零售许可证经营范围变更，需要补充这份材料……”。在政务服务大厅窗口，证件管理人员认真做好窗口服务工作，耐心地告知群众办证注意事项。对面的大姐笑着说：“同志，我上了年纪眼神不好使，你这么一讲我全明白了，要不然就白跑一趟了。”始终把群众满不满意作为出发点和立足点，从材料准备到流程梳理，进一步优化完善政务服务窗口工作质量，从排队取号、法治宣传、资料填写、政务服务方面用细致的服务、专业的讲解，为群众提供更加便捷、高效的服务，做到诉求有人问、业务有人办、后续有人跟，让“最多跑一次”成为群众触手可及的体验。
服务群众践初心 点滴行动见真情
组织党员、志愿者们进终端、进驿站、进社区、进乡村，开展扶弱助困、环境清洁、交通疏导、普法宣讲等特色志愿服务活动，传递关怀和温暖。开展践行“丝路先锋”系列活动，党员志愿者贴近群众，围绕与生活息息相关的法律法规、垃圾分类、防溺水安全等内容开展宣传，通过发放宣传手册、现场讲解等形式，让社区居民和广大群众在轻松氛围中学习实用知识。“夏季是溺水事故高发期，防溺水宣传非常及时，对家里有孩子的家长来说特别有帮助。”一位居民说道。垃圾分类宣传同样备受欢迎，不少居民表示今后会更加注重环保，做好垃圾分类投放。
普法宣传零距离 学法守法氛围浓
结合法治烟草建设要求，创新“党建＋普法”模式，通过发放宣传单、开展法律咨询、进行法制解答等形式，将法治理论同社区群众的法律需求和关注热点紧密结合，变“灌输式”普法为“交流式”宣传，着力优化卷烟消费环境，彰显社会责任和法治担当，获得了辖区群众的认可和点赞。
下一步，崆峒区局将继续坚守为民服务初心，持续擦亮“丝路先锋”党建品牌，努力把服务做到群众的心坎上，让温暖照进群众的生活里，用心绘就更多温暖底色，书写出为民服务的温暖答卷，为高质量发展持续贡献力量。（贺永强）
