“喂，老逄，我大约晚上十二点半到高密，你给备点儿茶叶蛋、矿泉水、泡面，再来一组高密泥塑——我带回去给老丈人……”
“放心吧，都给你备好！雨天路滑，开车一定慢着点儿！”山东省潍坊市高密市明峰综合超市的老板逄明政一边接电话，一边在纸上记下顾客的需求。窗外，深夜12点的220省道被雨幕笼罩，唯有超市暖黄色的灯光穿透雨帘，像黑夜里一盏醒目的灯塔，为奔波的大车司机们指引着方向。逄明政搅动着锅里的茶叶蛋，望着门口川流不息的车灯，想起一年前的光景，心里头百感交集。
困境中的驿站“微光”
那时的便利店，可完全不是这副模样。昏暗的灯泡悬在头顶，陈旧的货架东倒西歪，商品堆得杂乱无章，零星的顾客来了又走，留不下一点烟火气。那天下午，逄明政正对着稀稀拉拉的账单叹气，山东省潍坊市高密市烟草专卖局（分公司）的客户经理侯港推门进来：“逄哥，今儿生意咋样？”
逄明政往柜台后一靠，摆摆手：“还能咋样？白天零星来几个人，晚上连个人影都没有。这店啊，怕是撑不过这个夏天了。”
侯港的目光扫过店内，又望向门口车水马龙的柏油路，忽然开口：“逄哥，你有大批潜在顾客，只是没发现。”
逄明政眼睛一亮：“啥潜在顾客？快说说！”
“自从高速路口开放后，省道车流量明显大了。”侯港解释道，“这些司机日夜赶路，最缺的就是‘落脚点’。你这店靠路边，不如试试24小时营业，把这儿变成他们的‘移动驿站’？”
逄明政瞅了瞅自己的小店，皱起眉：“就我这破店，能成啥‘驿站’？”
侯港翻开工作笔记本，认真说：“您想啊，司机长途跑下来，车子难免出点小毛病，咱备上扳手、胶带、补胎胶条这些简易维修工具；有的司机对岔路不熟，尤其夜里看不清路标，咱放份详细地图，您有空还能帮着导航领路；最关键是吃饭——他们常年在车上对付一口，咱在店里支个小灶台，煮水饺、下面条，天热了熬点绿豆汤免费提供，成本不高还解暑；店里不是卖茶叶吗？用闲置保温桶盛点免费茶水，再煮些茶叶蛋……对了，把临街的墙拆了换成落地窗，做个简易吧台，让他们能坐下吃口热乎饭。服务贴心了，还愁没生意？”
听侯港说得这么细，逄明政心里动了动，可又犯怵：“这可是大工程，又要装修又要理货，我一个人哪忙得过来？”
“您别急。”侯港说，“之前惠利超市改造后效果好，花费也不高。您要是有空，我现在就带您去‘取经’；人手不够，我和服务站的同事来帮忙，一起设计、理货，保准让您省心！”
图为侯港（左）和同事正在帮助客户整理商品
灯火里的暖心“蜕变”
在侯港的帮助下，逄明政咬咬牙开始改造。临街的墙换成了明亮的落地窗，暖光射灯照亮了新搭的吧台，昏暗的灯泡换成了节能LED灯，门口立起了“24小时营业”的醒目招牌；空地上摆好了千斤顶、轮胎扳手等维修工具，店内辟出便民服务角，放着周边路线图、应急充电宝和打印机；柜台旁的保温桶里，永远飘着热茶和绿豆汤的香气，保温锅里的茶叶蛋总冒着热气……
明亮的环境渐渐引来了街坊，可真正的转机，出现在一个暴雨夜。凌晨时分，司机张师傅的车在店门前爆了胎，正急得团团转，逄明政披着雨衣迎了出来——他在店里瞅见车停了许久，估摸着是出了状况。不仅帮着把车挪到屋檐下，还联系了附近的修车厂。车修好后，张师傅端着热乎乎的茶水，感动得直搓手：“大哥，要不是你这店，我今晚可就困在雨里了！”他掏出钱要付茶水费，逄明政笑着按住他的手：“喝口茶算啥？出门在外都不容易，以后路过，尽管进来歇脚！”
打那以后，张师傅成了常客，每次路过都要进来歇脚、买些路上用的东西，还把便利店的位置发到了司机群里。渐渐地，深夜的便利店热闹起来：有来借工具的，有来买东西的，有来歇脚聊家常的。司机们总夸服务贴心，逄明政总是笑：“只要大家方便就好，累了就进来歇歇！”
这天，侯港又来走访，逄明政兴奋地拉他到收银台，指着智能终端机：“侯港，你看！这个月营业额比之前翻了三倍！好多司机加了我微信，说下次还来！”
侯港翻看着数据，欣慰地说：“逄哥，这都是您用心服务的结果。咱再根据司机反馈接着优化——之前有人说想给家里带特产，咱可以加个特产专区……”逄明政一边点头，一边掏出小本本认真记着。
图为侯港（右）正在周边企业开展消费市场调研
夜深了，220省道旁的便利店灯光依旧亮着。那盏灯，照亮的不仅是小小的店铺，更是无数奔波者的前行路，是零售客户与客户经理携手同行的希望之路。漫漫长夜里，它温暖着每一个疲惫的身影，也见证着平凡人用真诚与智慧，书写出的不凡故事。（薛莲）
