为积极响应 2025 年行风纠风文件要求及工信部 “民有所呼,我必有应”活动部署,台州联通以“解民忧、暖民心、惠民生”为核心导向,统筹组织各县市分公司深入开展 “总经理办实事”活动。围绕网点覆盖、信息安全、网络支撑、适老化服务等群众反映强烈的民生痛点,各县市分公司总经理亲自挂帅,牵头推出系列惠民项目：从椒江、黄岩联通聚焦信息安全领域,通过专项行动打击电信网络诈骗,到临海、玉环、三门及新区联通紧扣网络支撑需求,加速推进 “双千兆” 网络建设;从路桥、仙居、天台联通聚焦老年群体服务需求,打造多元化适老解决方案,各地以系统化举措精准破解民生难题，全面推动服务品质升级,以实际行动彰显国有企业的责任与担当。
聚焦服务触点下沉，温岭联通破解乡镇覆盖 “最后一公里”难题
“不能让乡镇用户觉得我们‘远在天边’,这正是要破解的‘最后一公里’难题。”温岭联通蔡剑锋总经理在调研总结会上指出，针对乡镇用户服务便利性诉求,启动 “乡镇覆盖优化提升”专项,围绕3个核心乡镇、4个重要乡镇及5 个街道开展深度勘察,精准规划网点布局。三季度全面铺开网点改造与触点布设,确保主要商街100%服务触点覆盖,80% 计划网点上线运营,同步建立服务考核机制,让乡镇用户享受 “触手可及”的联通服务。
筑牢信息安全屏障，椒江黄岩联通织密反诈防护网守护用户信任
椒江联通与黄岩联通近日同步聚焦信息安全保护领域，针对电信网络诈骗推出系列专项行动,筑牢用户通信安全防线。其中,椒江联通在总经理陈中毅的牵头推动下,正式启动“打击治理电信网络诈骗 2025 在行动”,该行动通过多维度举措形成反诈合力：对内开展警示培训强化员工防范意识，对外深入社区普及反诈知识；同时联动警方建立协作机制,并严格落实实名制管控从源头遏制风险，力争实现涉案规模较去年下降 20% 的目标。黄岩联通则同步推进 “反诈无忧行动”,在总经理林丽的部署要求下,以精准化措施破解乡镇用户反诈痛点：一方面坚持每月开展 1 期员工专项培训,提升一线团队的反诈专业能力；另一方面常态化组织社区宣传活动,结合乡镇用户特点定制宣讲内容,靶向化解其对电信诈骗的担忧,全力重塑用户信任体系。
提升网络基础设施，临海等联通分公司赋能乡村与社区数字化建设
临海、玉环、三门及新区联通深入践行 “总经理办实事”理念,紧扣网络支撑核心需求,由各分公司总经理牵头加速推进 “双千兆”网络建设,以精准举措破解区域网络痛点,全面提升用户上网体验。
临海联通总经理郭立华聚焦乡镇市场千兆网络覆盖空白这一民生难题,将其列为“办实事” 重点项目,专项启动 “千兆宽带进村”工程,亲自督导项目进度,计划于三季度实现光纤网络乡镇全覆盖,切实填补农村地区高速网络服务短板；玉环联通总经理以“办实事”为抓手,主导实施“千兆宽带筑基智慧社区”工程,锚定1500户家庭光纤改造目标,靠前指挥推进改造工作,为智慧社区建设筑牢网络根基;三门联通总经理沈忠华创新“共建共享”模式推进城乡宽带覆盖,将其纳入“总经理办实事”清单,重点攻坚30个价值区域网络建设,建成后可惠及1200户用户,有力均衡城乡网络服务水平;新区联通总经理郭献大针对月湖片区多个小区网络卡顿的民生痛点,把“网络义诊”惠民服务作为“办实事”的重要举措,亲自部署路由器升级、信号精准调优等定制化方案,力争三季度全面优化该区域用户上网体验,切实解决群众实际使用难题。
聚焦老年服务需求，路桥等联通分公司打造多元适老服务新生态
路桥、仙居、天台联通积极响应“总经理办实事”号召,聚焦老年群体服务需求,由各分公司总经理牵头打造多元化适老解决方案,切实为老年人提供便捷、贴心的通信服务。
路桥联通总经理林明满将老年群体服务提升列为“办实事”重点工作,在营业厅贴心配备扩音设备,专门开设 “老年优先窗口”,减少老年人办理业务的等待时间;同时推出上门服务与远程视频办理业务模式,让行动不便的老年人足不出户就能解决通信问题,计划三季度完成与银安社区老年用户的全面对接,精准满足社区老人的服务需求。仙居联通总经理葛于地将“科技助老”行动纳入“办实事”项目清单,联合当地老年大学开展系列服务活动。他亲自规划活动内容,围绕智能手机基础功能教学、针对性反诈宣传等核心板块,组织团队走进社区开展服务,助力老年人跨越 “数字鸿沟”,切实提升老年群体在信息时代的获得感与安全感。天台联通总经理马琳同步将“科技助老”作为“办实事”的重要抓手,联合老年大学推进落地。从活动流程设计到服务细节打磨,总经理全程参与规划,通过智能手机操作教学、反诈知识普及等进社区活动,帮助老年人融入数字生活,着力增强老年群体在信息时代的幸福感与安全感。
此次“民有所呼，我必有应”活动覆盖台州联通10 个县市分公司,各项目严格以《电信条例》《反电信网络诈骗法》《中华人民共和国老年人权益保障法》等法规为遵循,由分公司主要负责人牵头负责，从方案制定到执行落地全程把关,确保活动依法合规、全面有效推进，切实将惠民举措落到实处。
台州联通各县市分公司以此次“总经理办实事”活动为契机,持续深化 “用户需求导向” 服务理念,建立民生问题闭环解决机制,将惠民项目打造成服务标杆,以实际行动践行“人民邮电为人民”的初心，为台州数字化民生建设贡献联通力量。
