在寺坪镇的一角，42岁的郭大茹独自守着一家副食批发店，岁月的沧桑在她脸上刻下深深的痕迹。早年，为了生计背井离乡去工作，如今身体抱恙的她归来独自支撑着偌大的店铺。
为了满足周边消费者的需求，郭大茹萌生了申请烟草专卖许可证的想法，但复杂的申请流程和繁多的材料要求，让识字不多、对电子设备操作生疏的她望而却步。保康县烟草专卖局客户经理徐涛在日常走访中得知郭大茹的心愿后，联系办证专员来到店里，用通俗易懂的语言，将申请条件、所需材料、办理流程逐一拆解讲解。
考虑到郭大茹行动不便，徐涛主动承担起跑腿工作。他多次往返于郭大茹的店铺和相关部门之间，帮忙开整理营业执照副本复印件、拍摄店铺全景照片等材料。为了加快审批进度，办证专员通过微信视频连线郭大茹，实时反馈需要的材料。在工作人员的指导下，郭大茹顺利拿到了烟草专卖许可证。看着崭新的证件，郭大茹红着眼眶说：“我一个老婆子啥也不懂，要不是你们一趟趟跑、手把手教，我这证根本办不下来！”
然而好景不长，随着时代的发展，郭大茹经营观念逐渐落后，再加上周边单位纷纷搬离，曾经热闹的街道变得冷清，店里人流量变得越来越少。看着门可罗雀的的小店，郭大茹整日唉声叹气，夜里辗转难眠，不知该如何是好。
保康县烟草专卖局的工作人员在日常市场走访中敏锐察觉到郭大茹的困境，迅速组建帮扶小组，一场充满温情的帮扶行动就此展开。帮扶小组的工作人员多次来到郭大茹的店里，对店铺的商品布局进行了细致分析。他们发现，副食和卷烟杂乱摆放，不仅影响顾客挑选，还浪费了不少空间。于是，工作人员重新规划商品布局，手把手指导郭大茹进行陈列。客户经理徐涛为郭大茹带来了全新的经营理念。在他的帮助下，郭大茹掌握了开口营销与线上营销的技巧。
除了在经营上全力帮扶，保康县烟草专卖局的工作人员还时刻关心着郭大茹的生活，定期上门看望，帮忙打扫店铺卫生，陪她聊天解闷，调整电子设备。
经过一段时间的努力，郭大茹店铺的销售额稳步上升，店里的业务很快又有了起色，营业额逐步提升，日子变得更有盼头。郭大茹的脸上也重新绽放出灿烂的笑容，她对徐涛说道：“从办理许可证到现在渡过难关，你们始终都在，帮我重新燃起希望！”
保康县烟草专卖局的帮扶行动，不仅帮助解决了郭大茹的急难愁盼，更用实际行动诠释了为民服务的初心和使命。下一步，保康县烟草专卖局将持续关注商户需求，以更贴心、更专业的服务，为商户排忧解难，与商户携手共创美好未来。（陈泽婧秋 徐涛）
