盛夏七月，骄阳似火。但在河南省南阳市南召县的街头巷尾，有一群人不畏酷暑，坚守岗位，不仅为群众带来了便利，更传递了一份深深的关怀与温情。这是河南省南阳市南召县烟草专卖局（分公司）“我为群众办实事”的工作日常，他们以脚步丈量民情，用行动化解民忧，在炎炎夏日铺展了一幅干群同心的生动画卷。
清凉入一线 关切润心田
热浪袭人，关怀更切。南召县烟草专卖局（分公司）“夏日送清凉”志愿工作队将一份份包含藿香正气水、花露水、清凉油等防暑降温物品送到一线工作人员手中。“高温下巡查不易，要及时关注天气变化，避开高温峰值时段，科学安排走访市场时间和频次。”县局（分公司）主要负责人周展边递上清凉包，边叮嘱一线工作人员注意防暑降温。
在随后的座谈会上，工作队认真倾听零售户代表的建议和一线工作人员工作开展情况。这些意见建议被逐一记录，现场明确责任部门与解决时限。一场场“零距离”对话，让烦心事有了出口，解决方案有了方向。
服务送上门 证照“零跑腿”
“我腿脚不便，证件快要到期了，这可咋呢？”零售户陈大娘的担忧很快消散了——辖区中队长高戈主动上门，现场核验、采集信息、系统录入一气呵成。三日后，崭新的许可证便由市管员栗献东送到店中。“从‘最多跑一次’到‘一次不用跑’，这服务真是太贴心了！”大娘摸着还带着墨香的证件，连声赞叹不已。
今夏以来，“移动办证小分队”专门针对高龄和偏远地区的零售户开展“敲门服务”。他们主动上门，为这些零售户办理许可证延续手续，累计上门办理许可证延续44户。通过这种方式，真正实现了群众“零跑腿”、服务“零距离”，让零售户们感受到了关怀和便利。
指导到终端 小店焕新颜
“李老板，您这新品摆柜台最显眼处，配上价签，销量准能上去！”客户经理宋东尉边调整陈列边指导。针对暑期经营痛点，客户经理们化身“店堂设计师”，逐户指导卷烟陈列、库存管理及防潮防霉技巧。
在“便民超市”，李海鸣发现店内分区杂乱，立即协助店主重新规划：卷烟专区亮堂整洁，食品区与日用品区泾渭分明，收银台前留出安全通道。一番改造后，小店焕然一新，店主竖起大拇指：“店面清爽了，顾客都说好找东西，生意更顺溜！”
枝叶关情，实干为要。下一步，南召县烟草专卖局（分公司）将继续以“清凉”行动传递组织温度，以“上门”服务破除办事梗阻，以“焕新”指导助力经营提质，于细微处践行宗旨，在实干中彰显担当。让“清凉服务”成为南召县烟草专卖局（分公司）在炎炎夏日里的一张亮丽名片！（范航）
