“线上专栏让我对AI的了解从模糊变清晰，原来这项技术离我们这么近。”浙江省金华市烟草专卖局（公司）青年员工王健的一句感慨，道出了全员数字素养提升的生动变化。为深化“AI+”技术与业务融合，该局通过知识普及、能力培养、场景共创三维发力，为高质量发展注入智能动能。
打造“智启未来”学习矩阵，筑牢AI认知基础
依托“人工智能宣传月”，金华烟草构建起“线上+线下”立体化学习体系。线上搭建内网专栏，涵盖AI基础概念、典型案例及视频教程，工作人员定期在钉钉群推送学习资料，让员工利用碎片化时间即可完成知识储备，实现全员AI基础认知全覆盖。“通勤时刷一刷案例解析，很快就能get重点，这种学习方式太方便了。”王健分享道。
图为金华烟草青年员工参观云计算中心。
线下培训同样扎实推进。不定期邀请人工智能专家授课，结合前沿技术趋势解析AI应用前景；组织员工走进行业内外企业，实地观摩AI技术落地场景。“看到别的企业用AI优化流程，立刻就联想到我们的专卖监管工作，思路一下子打开了。”参与参观的专卖人员黄锦江说。线上线下协同发力，为员工铺设了系统的AI认知之路。
开展“AI 共创”需求征集，激活场景创新潜能
聚焦“业务需求牵引技术应用”，金华烟草开展“AI 共创·智享未来”场景需求征集，挖掘具有示范价值的AI应用方向。同步配套AI中台、智能体实操培训，围绕模型开发、白泽智舱、数字人开发等核心内容，采用“理论授课+沙盘推演+分组实训”模式，推动业务骨干能力升级。
图为金华烟草开展数字化应用需求征集。
“以前只会提需求，现在能和技术人员一起画场景原型了。”业务骨干余彬绮在培训后收获显著。理论课上吃透技术原理，沙盘推演中模拟应用场景，分组实训时动手操作模型搭建，多维度培训让业务骨干从“需求提出者”加速向“场景共创者”转变，一批创新性应用构想在互动中逐渐成型。
搭建“学用转化”研究平台，加速技术价值释放
以场景落地为目标，金华烟草依托“AI+”技术推进营销精准感知、专卖智慧练考等创新项目，形成“技术骨干牵头、业务骨干参与”的协同攻关机制。技术人员负责模型开发与架构设计，业务人员提供实战需求，双方紧密协作推动技术落地。
该局将AI应用要求融入八张“金名片”重点任务清单，在生态经营、综合治理等工作中嵌入AI场景，实现技术与主业同频共振。生态经营推进中，AI能力深度融入市场感知中心建设，不仅能打造与零售户实时互动的AI数字人，还能开发智能问数场景；综合治理工作里，基于AI的创新项目管理场景逐步成型，让课题研究质效显著提升。“之前评估课题要翻好多资料，AI系统搭建后，能自动生成对比分析报告，太省心了。”参与项目管理的陈奕萱深有感触。
图为金华烟草工作人员开展课题项目研讨会。
“现在，AI技术已经实实在在地融入到我们的日常工作中，带来了很多便利，也提升了工作效率。”从认知普及到场景共创，从技术学习到价值转化，员工们切实感受到了AI技术带来的变化。金华烟草通过这一系列举措，推动AI技术深度融入主责主业。随着更多应用场景落地生根，“AI+”智慧动能正持续转化为高质量发展的强大势能。（林宇琛）
