面对卷烟市场下行压力，监利市烟草专卖局主动作为，通过优化陈列、强化服务、精准调研三举措，助力零售客户稳定经营，实现客我共赢。
陈列优化激活销售动能。客户经理深入终端，指导零售户实施 “互补式陈列法”，将滞销卷烟与畅销品组合陈列，通过调整货架黄金位置、增设特色堆头，既凸显滞销品卖点，又借畅销品流量带动转化，有效提升商品整体曝光度与周转率。
服务升级提升消费体验。开展 “服务能力提升专项培训”，围绕顾客心理分析、沟通话术优化等核心内容，系统强化员工服务技能。通过情景模拟、案例研讨等方式，推动服务标准化、专业化，切实增强消费者购物体验感与认同感。
精准调研锚定需求方向。鼓励客户通过问卷调查、会员制度等多样化方式广泛收集顾客信息，并积极建立微信群定期开展调研，精准把握不断变化的消费需求。通过数据分析精准把握市场动态，为选品策略、促销活动提供科学依据，帮助商户及时调整经营方向，降低市场波动风险。（王成）
