“红马甲”穿梭乡间小铺 党员服务“烟火气”里见真情——
武汉蔡甸烟草党员先锋队为农网零售客户解忧记
清晨的薄雾还未散尽，武汉市蔡甸区新农村的“杨杨便利店”门口就传来爽朗的笑声。
“王姐，您这‘老古董’扫码枪又‘罢工’啦？看我的！”穿着红马甲、别着闪亮党徽的年轻党员钟严，利索地拆开设备检查线路。
店主王秀英在一旁笑得合不拢嘴：“哎哟，小钟你这‘党员牌’修理师傅一来，我这心里比大暑天喝凉茶还舒坦！”
智能设备“救星”来了
钟严蹲在柜台边，手指双屏机屏幕：“王姐，您看！点这个‘扫码收款’，听见‘滴’一声再让顾客付款，保准不错！”
王秀英凑近细看，恍然大悟：“原来要等‘滴’啊！我以前手快，总戳错地方，白亏了好几包烟钱！”
钟严笑着递上双屏机操作漫画手册：“这本‘轻松上手指南’给您放柜台，图文并茂，包教包会！”
上图为钟严指导客户操作知音通
货架上的“党员建议”
隔壁粮油店老赵抱怨店内商品陈列杂乱，吸引不了年轻人。
老赵指着自家货架：“李经理，您给参谋参谋？我这货架是不是太杂乱无序啊？”
老党员李小潮利落地告诉老赵，可以学超市的商品摆放模式，对商品进行分类管理，“赵叔，试试这样！对商品的新品进行‘黄金视线区’，价格标签统一朝外。您看——”
老赵听到李小潮的“党员建议”，眼角一笑，“是啊，我怎么没有想到”，立刻马上对货架进行了调整。忙碌了一天，进门再看货架，眼前一亮，商品分门别类，层次分明，简直就是一个小超市的规模。
上图为李小潮帮助客户整理货架
田间地头的“金融课堂”
返乡创业青年小陈资金周转难，不懂信贷政策。
小陈愁眉苦脸：“想进点中秋礼盒烟，可压款太多，我这小本生意扛不住啊……”
党员周辉金融专业背景，立刻掏出政策汇编：“别急！烟草公司和银行刚推了‘零售户专属贷’，利息低、放款快！我帮您填申请！”
当场指导手机操作，屏幕光照亮小陈惊喜的脸
上图为周辉向客户讲解‘零售户专属贷’
“方言课堂”暖银龄
针对农村老年客户，党员们自己出资录制本地方言版《商品经营三分钟小课堂》，覆盖超200户，扫码出错率下降80%。
“痛点清单”清零行动：梳理出“系统操作难”“陈列无章法”“资金压力大”三大痛点，党员认领解决率达100%，客户笑称：“红马甲比自家亲戚还上心！”
“小店焕新”计划：为37家农网终端免费设计地柜、背柜和收银台等硬件布局，助力单店月均增收超15%。
“他们来，从不空手！”王秀英笑着指着墙上贴的“党员联系卡”说，“不是带政策，就是带技术，连我家娃的作业题都辅导过！”
老赵更实在：“以前觉得党员在机关里，现在才知道，党徽别在胸口，服务走在田头！”
日头西斜，党员服务队的车才奔向回途征程。车窗上，“我为群众办实事”的标语在夕阳下泛着金辉。
“服务没有终点站，客户满意才是加油站！”党员服务队长李小潮的话，随着车轮声回荡在稻浪翻滚的乡间路上。 这支穿梭于烟火巷陌的“红马甲”，正用满脚沾泥土、带露珠、冒热气的服务，将党的温暖织进千家万户的“生意经”里。（武汉市烟草公司蔡甸营销部 尹恒）
