今年以来，敦煌市税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，紧扣“高效办成一件事”部署要求，为新办市场经营主体同步上好“线上+线下”的“开业第一课”，助力新办纳税人走稳“第一步”、渡过“新手期”。
针对新办市场经营主体对申报流程、开票选择等方面不熟练等情况，敦煌市税务局倾力打造“线上+线下”的“一站式”服务。通过线上“一对一”电话辅导、“征纳互动”视频答疑等方式，为新办纳税人开展政策精准推送，依托纳税缴费服务咨询专线及征纳互动平台，快速准确回应纳税人关切需求。线下定期举办新办纳税人业务培训，以纳税人权利与义务、法律责任及办税流程为基础，穿插讲解纳税申报、发票开具、办税方式、纳税信用等实用涉税业务，助力新办纳税人了解税收优惠政策、熟悉办税缴费流程、厘清自身权责、牢固树立诚信守法、依法纳税意识，迈出合规经营“第一步”。
“作为新开业纳税人，很多不懂的税务知识，都能通过征纳互动远程解决，日常经营中遇到涉税问题，税务人员都会为我们提供线下‘一对一’的上门辅导，税务部门的帮助让我对纳税义务、办税流程、电子税务局操作有了直观了解，更帮助我们树立起了‘依法纳税、合规经营’的理念，为税务部门的服务点赞！”敦煌漠上栖月商贸行负责人陈信睿说道。
为进一步提升新办纳税人的业务办理能力，敦煌市税务局在常态化开展税费政策精准推送的基础上，组建了由纳服、征管、社保非税、税源管理等部门青年业务骨干组成的志愿服务团队，快速响应解决新办纳税人在办税缴费中遇到的各类问题，打造出“问、办、辅、教”全流程服务，大幅提升纳税人的办税体验。
下一步，敦煌市税务局将继续创新辅导模式，做细事前精准辅导，做好事中动态跟踪，做优事后预警提醒，在倾心倾力中持续优化纳税服务，加力营造高效、便捷、便民的税收营商环境。（刘艳 祁晓琴）
