技能提升“加速度”，客户等待“减时间”
您去银行办业务时，是不是也希望能遇上“快手”柜员？近日，中国银行咸宁分行就举办了一场别开生面的业务技能“期中考试”，56名一线员工集体“晒”绝活，最终48人凭借真功夫斩获“业务能手”称号。
“哒哒哒...”键盘敲击声此起彼伏，计算器按键音清脆悦耳。6月16-17日，中国银行咸宁分行群众活动中心变身“竞技场”，从柜台业务到计算器，从传票录入到中英文打字，56名柜员在6大项目中展开业务技能“全运会”。
这场“期中考”可不仅是走形式——考场全程“电子眼”监控，连计算器都要现场检查清零。更刺激的是，35岁以下员工一个不落全参加，真正检验大家平时服务客户的“手上功夫”。
“就像厨师要考刀工，我们柜员也得练就‘无影手’。”刚获得能手称号的小张笑着说。数据显示，这次超8层员工达到能手标准，最快的中文录入速度堪比专业打字员。
原来银行早给员工备好了“备考秘籍”：年初就启动“业务尖子传帮带”、“每日技能打卡”等活动。有员工透露：“午休时经常能看到同事在练点钞，那手法比数钱主播还溜！”
“客户排队时的每一分钟都金贵。”该行相关负责人表示，今后将把这种“真刀真枪”的测评常态化，“让办业务像快餐店点单一样又快又准”。（中国银行咸宁分行 李静 ）
