星光虽微，汇聚成河便能照亮夜空；初心如炬，凝聚力量方可温暖人心。近年来，湖北宜昌夷陵区烟草专卖局乐天溪管理所党支部始终践行“群众利益无小事”的理念，从点滴做起，用实际行动服务民生：普法宣传“走上门”，让法治阳光普照万家；业务指导“送一程”，为经营难题精准把脉；志愿服务“做到家”，把温暖送到群众心坎上。党员们用一件件暖心实事，构筑起党群连心桥，在新时代征程中彰显责任与担当。
普法宣传，让法治阳光普照万家
“在店内悬挂烟草零售许可证不仅是法律的规定，更能让顾客买得放心、用得安心。”支部普法宣传员小左耐心地向客户解释道。像这样的普法宣传，早已成为小左日常工作的一部分。乐天溪管理所党支部的党员们，也正是用这样朴实的语言和行动，努力打通普法宣传的“最后一公里”。
图为普法宣传员开展入户普法宣传
乐天溪管理所党支部不断创新普法形式，让法律从“遥不可及”变成“触手可及”，真正融入百姓的工作和生活。通过培养基层客户经理和市管员担任普法宣传员，定期走访零售户开展法律宣传，累计提供咨询服务60余次，实现辖区普法全覆盖。同时注重以案说法，结合本地实际案例制作5个普法样板，用身边事教育身边人。另外，针对不同群体需求，开展精准普法，如为老年人举办反诈宣传、对青少年进行控烟劝导等专项活动。通过这一系列举措，有效提升了普法覆盖面和实效性，让法治观念深入人心。
业务指导，为经营难题精准把脉
“做好客户服务，关键是要把客户的需求和感受放在第一位。”这是乐天溪所（部）的客户经理始终坚持的工作准则。为切实解决零售客户经营难题，乐天溪管理所党支部坚持问题导向，组织客户经理深入调研，精准把握零售客户需求，不断提升服务质效。通过采取“线上+线下”双渠道调研模式，精准梳理零售户经营痛点；组织党员集思广益，有针对性地提供商品陈列优化、店面形象提升等解决方案，客户满意度大幅提升。
图为客户经理指导零售户使用手机订货
位于三斗坪镇码头零售户陈丽的店铺就是一个生动案例。党员客户经理团队在走访中发现，陈丽的店铺虽地处旅游区，但缺乏特色难以吸引游客。于是结合当地旅游资源优势，为其量身打造“三峡特色”旅游终端，通过特色商品展示、文化氛围营造等方式有效提升店铺吸引力。“现在游客都爱来我这拍照购物，生意也越来越红火了！”陈丽欣喜地表示。
志愿服务，把温暖送到心坎上
“谢谢你们一直记挂着我！不仅送来慰问品，还帮我解决了小店经营的问题。”零售客户望开政感动地说。乐天溪管理所党支部了解情况后，立即组织党员送去生活物资，并详细询问其家庭生活和店铺经营状况。针对周边消费环境变化，党支部还帮他拓展了茶叶、柑橘等适销对路的新业务，助其增加收入，鼓励他重拾生活信心。
在乐天溪管理所党支部，这样的暖心故事不胜枚举。党支部立足实际，多维度开展志愿服务活动：通过“一对一”结对帮扶，累计为10余户困难经营户提供经营指导和生活慰问；举办“共读一本书”活动，精选经典书目与零售户共同品读，在书香中增进理解、传递温暖；定期组织零售户参与“守护母亲河”行动，在提升零售户环保意识的同时，让志愿服务精神深入人心。
民生无小事，枝叶总关情。乐天溪管理所党支部全体党员将坚持用实际行动诠释“我为群众办实事”的初心使命。以普法宣传、业务指导、志愿服务为抓手，缀连颗颗为人民服务的赤诚初心，共同绘就服务民生与发展的美丽长卷。（左骏一）
