在河南省固始县民生路的烟火巷弄间，"益万家便利店"的门楣总是擦得锃亮。店主贺永娟，这位扎根社区二十载的70后商户，用"待人以诚、经营以精、服务以情"的经营哲学，将不足60平米的小店打造成了街坊心中的"万能驿站"。
以诚立业 口碑传万家
“李叔，这箱牛奶还有半个月就到期了，您家里人少，先给您拿几个小包装的，等后天新的到货了，您再来买行不？”贺永娟的提醒常让顾客意外。顾客感慨：“在益万家便利店买东西，闭着眼都放心。”
贺永娟始终将诚信经营作为立身之本，在选品环节严守质量生命线，只与资质齐全、信用评级高的供应商合作，坚持以第三方质检报告为硬标准，杜绝任何质量隐患。从当季鲜果到日用百货，从休闲零食到饮品副食，每件商品都经她亲自抽检、溯源核查，确保品质与承诺一致。这份对诚信的坚守，让她的店铺成为消费者心中的品质标杆，不少老主顾宁可绕远路，也要认准这份“看得见的放心”。
精耕细作 匠心铸品质
走进“益万家便利店”，1.2米高的货架分层明晰：顶层零食区用亚克力盒防护，中层日用品按功能分区，底层粮油区标注生产日期。从货架摆放布局到商品分类陈列，无一不透漏出贺永娟的匠心巧思。在固始烟草客户经理易婷婷的指导下，贺永娟引入云pos扫码系统，电脑加手机端实时监控店铺全商品的库存和有效期。
每天清晨6点，贺永娟便开启“巡店模式”：擦拭货架、更新价签、调整陈列。“鲜牛奶必须摆在冷柜风口保鲜，叶菜垫吸水棉才能锁住水分...”她指尖翻飞，将数十年积累的选品养护经验化作对每个细节的锱铢必较，用日复一日的精耕细作，浇筑出店铺的品质口碑。
温情服务 小店大乾坤
“张大爷，您腿脚不好，雨天路滑就别来了，我这就给您送家去！”话音未落，贺永娟已麻利地收拾起商品，打上雨伞推门而出。对于社区里的独居老人、行动不便者，她不仅是店主，更是贴心的“生活管家”。
在“益万家便利店”，买卖早已超越了简单的交易。门口那把磨得发亮的爱心凳，是给走累的街邻歇脚的港湾；柜台下常备的应急药箱，装着创可贴、风油精、速效救心丸，解过无数邻里燃眉之急；代收的快递包裹堆成小山，她却坚持分文不取，“街坊方便，我就高兴”是她的口头禅。
夜幕降临，暖黄的店招照亮归家人的路。在这里，商业智慧与人间温情完美交融，书写着市井巷陌中最动人的民生诗篇。（孙云）
