本台讯 邻里纠纷看似琐碎，却直接关系群众的幸福感和辖区的和谐稳定。近日，两面绣着“为民排忧显担当 情系社区暖人心”的鲜红锦旗，被郑重送到周口市城乡一体化示范区文昌办事处景园社区。锦旗背后，不仅是仅用一天时间便化解邻里积怨的暖心故事，更是文昌办事处景园社区深耕民情调解、践行“小事不出楼栋”的生动缩影。
事情源于辖区某楼栋上下两户居民因日常居家噪音产生误会。社区接到反映后，第一时间联动物业逐层排查，迅速锁定声源、澄清事实，消除了双方猜疑。然而，误会易解，心结难开。社区党支部书记申屠事平、前任党支部书记朱美玲、网格员李华丽共同上门倾听双方诉求，面对面疏导沟通、耐心劝解。用了一天时间，两户居民放下成见，握手言和，特意送来两面锦旗表达谢意。
“社区调解没什么巧，就是让双方把话说开说透。我们不偏不倚，只向着理。”申屠事平分享心得时，语气朴实，却掷地有声。
近年来，文昌办事处持续深耕“党建+网格+大数据”有效治理模式，着力将“临时解题”转化为“制度破题”。通过健全网格化管理机制，网格员常态化开展走访摸排，将民情触角延伸至楼栋末梢，确保矛盾纠纷早发现、早干预、早化解。同时，社区整合驻区民警、党员代表、公益律师等多方力量，组建矛盾调解小组，坚持情理法并重，推动纠纷从“物理介入”向“心理和解”转变，切实筑牢基层矛盾化解的“第一道防线”。
据悉，下一步，周口市城乡一体化示范区文昌办事处将持续坚持党建引领基层高效能治理，深化网格化服务管理，完善多元调解机制，把“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”写进日常，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
周口广电融媒体记者 张光华
