本台讯 11月8日上午，K1505次列车从周口站发出。列车启动后不久，乘务组接到重点旅客服务通知：一位93岁的张奶奶在家人的陪同下，从项城前往阜阳，并将换乘K1281次列车前往深圳东。
列车长张晓远提前在项城站台等候。列车停稳后，他快步上前，小心搀扶乘坐轮椅的张奶奶上车。考虑到老人座位位于车厢中部，张晓远主动协调，为老人及其家人在9号车厢安排了更宽敞的座位，方便其乘车与换乘。
旅途中，列车员高明主动承担起照顾老人的责任。他每隔半小时就来到老人身边，轻声询问是否需要帮助，及时送上温度适宜的热水。老人如厕时，高明提前清理通道，全程陪护左右，细心叮嘱安全事项，返回座位后还为其整理衣物和靠垫。
“他们比家人照顾得还周到。”张奶奶的儿媳王女士感激地说。她表示，老人每年冬季都会南下深圳，往年换乘时常担心老人身体吃不消，而这次从上车时的热情搀扶，到旅途中的细致关怀，都让全家倍感温暖。张奶奶虽言语不多，却总在高明帮助时紧紧握住他的手，脸上露出欣慰的笑容。
列车抵达阜阳站后，张晓远提前联系车站开辟绿色换乘通道，并一路护送张奶奶至候车区，与车站工作人员做好交接，确保老人后续行程顺利。“你们的周到服务让我们出门在外也感受到家一般的温暖。”临别时，王女士代表全家向乘务组表达诚挚谢意。
“服务重点旅客是我们的责任。”张晓远表示，K1505次列车始终秉持旅客至上的服务理念，为老年、儿童、病患等重点旅客提供全程贴心服务，用实际行动护航旅客温馨旅途。
在这场跨越千里的暖冬迁徙中，铁路人用专业与温情，为旅客铺就了一条安全、舒适、暖心的出行之路。
周口广电融媒体记者 杨璐
