本台讯 夏日炎炎，暑气蒸腾。接连的高温天气“烤”验下，扶沟县行政审批和政务信息管理局（以下简称“审信局”）坚持以群众需求为导向，在优化常规服务基础上，延伸服务触角、拓展增值服务，积极推出一系列便民服务举措，用贴心行动为群众撑起“清凉保护伞”。
提前上岗早办理，温馨服务送清凉。针对夏季高温时段群众“早出门、早办事”的习惯，县审信局主动调整服务节奏，将政务服务大厅每天提前一小时开放，工作人员提前到岗开展材料预审、设备巡检等工作，确保群众抵达大厅即可高效办理。大厅午休时段持续提供“不打烊”服务，保障群众办事不中断，并开放避暑休息区，供群众休憩。
完善物资保障，清凉关怀更舒心。县审信局在政务服务大厅内配置四台直饮机，并配备充足的一次性纸杯，全天候提供冷、热饮用水，满足群众饮水需求。并对便民药箱进行全面补充，重点添置了花露水、风油精、藿香正气水等夏季常用防暑降温药品及物品，以备群众不时之需，为办事群众送上实实在在的阴凉。
优化服务模式，高效便捷更舒心。为减少高温天气给群众办事带来的不便，县审信局积极推行“延时服务”，有效覆盖午间及临近下班时段办事需求，减少高温时段群众往返奔波和集中等待。县审信局还积极引导和推动企业群众通过河南政务服务网、“豫事办”APP等渠道进行“网上办”“掌上办”，足不出户即可便捷办理业务，有效规避高温出行。通过紧扣群众需求优化政务服务水平，不断提升群众满意度。
周口广电融媒体记者 金刚 通讯员 纪俊辉 宋慧
