本台讯 “申请完护照，还能办理车辆解押手续，一个窗口办多件事，真是太方便群众了！”近日，川汇区群众彭女士到市行政服务中心公安窗口办理护照申请业务时，了解情况后，市行政服务中心公安窗口民警随即向彭女士宣传公安机关“一窗通办”业务，包括驾驶证补换等30余项“车管驾”业务。听完民警的讲解，彭女士十分高兴，立即将相关材料一并交到窗口，不到半小时就办理了两项业务，大大节省了时间成本。这让她对公安“一窗通办”的便捷服务赞不绝口。
近年来，周口市公安局打破警种壁垒，做实资源整合，推动公安机关283项市级事项、211项县级事项集中入驻同级政府政务服务中心，可以同步办理户政、出入境、车驾管、治安综合、网安、禁毒及交通违法处理等业务，实现身份证、驾驶证等公安证件一站联办。向群众广泛宣传需要开具本人无犯罪记录证明的，可选择通过支付宝小程序下载电子证件APP、河南警民通APP进行申请开具，3个工作日内开具成功后短信提醒，自助下载打印。在全市政务服务中心、警务站（室）、高铁站等人员密集区域设置9台自助证明服务终端设备，为群众提供7*24小时自助服务。持续推动银行、保险公司、汽车销售企业、二手车交易市场等场所开通机动车登记业务，服务站数量已达到41家。通过不断延伸服务触角，为群众提供机动车抵解押、核发免检车检验合格标志、注册登记、转移登记、变更登记、补换领牌证等业务，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，让群众足不出户就能实现户籍、交管等业务网上办理，进一扇门就能办一揽子事，让群众办事进入快车道。
周口市公安局深化拓展警邮合作，充分发挥邮政网点多、范围广、便捷化的优势，深入推动全市47家邮政网点代办交管线上抵解押业务，并向城乡、偏远地区延伸，推出线上代办交管抵解押业务，打造群众身边的交管服务窗口。推动市、县两级交警部门设立轻微交通事故线上视频快处中心，群众发生轻微交通事故，无人员受伤、责任明确、车辆保险齐全的，引导群众登录交管“12123”APP通过“视频快处模块”连线坐席交警，配合民警采集现场信息、固定证据、并迅速撤离现场。民警第一时间在线提交事故认定书，便于群众快速理赔，回访满意率100%。
周口市公安局持续推动货车入市通行码（证）的受理审批方式由人工审批转变为智能审批。只要符合办理条件，上传资料信息准确无误，群众即可实现当日申请、当日审批、当日发码（证），着力提升审核发放率，方便货车入市通行，仅2024年，全市货车驾驶人网上申请通行码24383张，核发21745张。
周口市公安局强力推动市、县两级公安政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口和“办不成事”反映热线电话，方便办不成事的企业和群众联系反映问题，精准承接无法解决的复杂疑难事项，综合运用“容缺办”“会商办”“提级办”，把“好事办好、实事办实、难事办妥”，为群众提供办理疑难事项兜底服务。2024年，全市公安机关设立的“办不成事”反映窗口共接待群众现场或电话咨询7800余人次，接受群众求助117件，均有效办结，回访满意率100%。
周口广电融媒体记者 许猛 通讯员 郁发顺
