本台讯 近日，周口市人民路某小区因管道系统出现故障，影响居民正常生活，向市政服务中心紧急求助。因该小区建设年代久远，其内部管道系统长期缺乏有效维护，老化现象极为严重，且布局错综复杂，致使近期堵塞频发，排水不畅及污水外溢等问题已对居民生活环境造成严重影响。
市政服务人员通过了解后发现，小区内部管道并非市政管理的常规职责范围，但市政服务中心在接到居民求助后，急群众之所急，立即组织专业技术人员对管道系统进行全面、深入的勘查与专业评估，并依据勘查结果制定详尽、科学的改造方案。市政服务中心排水所工作人员严格遵循工程规范，尽量减少施工对群众生活的影响，加班加点推进工程进度，高效克服施工过程中的各类技术难题与复杂情况，在最短时间内，全面恢复小区的排水管道，解决了困扰居民的生活难题。
居民李先生激动地表示：“市政服务中心真是帮了我们大忙了！原本以为这老管道的问题没希望解决，没想到他们主动来帮忙，给我们解决了这么大的困扰，太感谢了。”不少小区居民对市政服务中心的热情服务表达感激之情。
此次事件充分彰显市政服务中心在应对民生诉求时主动担当、积极作为的职业精神与服务风范，同时也诠释了职能部门在城市建设与公共服务管理过程中“以民为本”的核心价值理念。市政服务中心相关负责人表示，冬季雨雪降温天气来临，市政服务中心将用实际行动践行为民理念，用脚步丈量民情，开展全面排查，对发现的问题建立工作台账，及时解决市政方面的民生实事、民生小事，把各项工作做实做细，在寒冬季节为广大居民送上贴心关怀与坚实保障。
