本台讯：1月28日，2021年春运正式拉开帷幕。高铁周口东站在做好疫情防控的前提下，提前着手，精心部署，全力做好相关工作，确保旅客在春运期间安全、有序、便捷出行。
2021年春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。春运首日，在高铁周口东站记者看到，因疫情的原因，出行的旅客并不多，候车大厅略显冷清。
“车票是在网上买的，到哪都方便，人也不是很多。”旅客李艳说到。
今年是新冠肺炎疫情防控常态化下的第一个春运，为做好2021年春节旅客运输工作，周口东站结合“春图”的列车到发情况，制定车站春运旅客组织措施，完善“一车一案”，提前掌握春运列车特点，动态调整岗位人员，在大客流密集时段，动态调整错峰检票时间，出站通道及时增开人工口，确保旅客进出站有安全秩序。
周口东站党支部书记於超说：“做好退票、改签业务的推广和宣传，引导四类人群办理全价退票。对晚到旅客做好改签新规定的推广，引导旅客自行、自助改签，减少旅客多跑趟排长队现象，缓解售票窗口压力，体现旅客出行的便利化、智能化。对于老年人及脱网人群，车站实现线上预约和线下服务的全流程闭环管理，为需要轮椅的重点旅客进行上下车帮扶服务，让旅客切身感受到高铁服务的人性化。”
在给旅客做好服务工作的同时，车站将旅客的安全健康摆在首位，积极联系地方政府，在进、出站口增设医护人员实时监测旅客体温；定时对候车厅进行通风，对候车区域实行每日八次不间断消毒；提醒候车旅客戴好口罩、保持安全距离。
旅客徐闯说：“疫情防控这方面，工作人员戴的都有口罩，还有穿的防护服，搞得不错，这边要求我们戴口罩、测体温，还有一些消毒一类的措施。”
周口广电融媒体记者 刘俊俊 见习记者 高晗
编辑：陈盼超
