本台讯：语音聊天、视频通话、转发分享、点赞收藏……这些年轻人信手拈来的简单操作，对家里的父母、长辈而言，可能却“深奥无比”。 疫情防控期间，到处都需要扫健康码，但部分老人使用非智能手机或不会操作智能手机，无法完成相应操作，导致出行不便……，近日，记者从周口移动获悉，为努力消除老年人面临的“数字鸿沟”，顺利搭上智能技术的快车，周口移动“银发暖心”服务已经上线，为老年人送去科技服务“及时雨”。
营业厅内，移动工作人员给老年人上了一堂智能手机使用科普课，并把“信息安全、防诈骗”小知识融入讲座中，帮助老年人快速识破电信诈骗，提高老年人的防范意识。
“自从在营业厅上了智能手机课后，我对智能手机有了新的认识，也了解了操作和安全性等常识，手机敢用了。现在会发微信红包，也会滴滴叫车，但最常用的还是生活缴费功能。”65岁的刘大妈是“小移课堂”的第一批学员，她告诉记者，如果现在不学，就影响生活质量了，成了新时代的“文盲”。
移动工作人员为到厅的老年用户开设绿色优先通道，减少他们的等待时间。营业员们还手把手教授老年用户如何使用智能手机、如何点击抖音等热门APP。同时在移动营业厅内还设置老年爱心座椅，志愿服务站，配备了老花镜等助老设施。室外寒风凛凛，营业厅内温暖如春，一位老年客户专程来到移动营业厅询问：“小姑娘，我看人家都用手机交电费、燃气费啊，我也不会用，天太冷了，出门实在不方便，你能教教我吗？”“快过年了，我想要个智能手机能经常和孩子视频，年节也给孩子们发个红包”。对于老年人提出的各类手机问题，移动工作人员都会逐一认真、热情的解答，反复演示操作步骤，帮助老年人学用智能手机，跨越数字门槛。
编辑：陈盼超
