2025年10月9日，春天集团木门定制管理部召开“2026年度客户满意度推动大会”。木门定制营销中心、制造中心、研发中心、供应部、市场部等部门的中高层管理人员齐聚一堂，围绕公司核心竞争力、业务布局及2026年战略部署，就如何“推动客户满意度”展开积极讨论。本次会议由春天集团副总经理兼木门定制管理部总经理徐天增主持召开。
面对2025年复杂的市场环境，春天门墙柜凭借产品、智造与经销商的高效协同，在1-9月取得了同比增长50%的卓越成绩，经销商的盈利能力稳步提升。春天以“健康舒适”为价值理念，从2023年“健康舒适1.0”发展到今年“健康舒适3.0”，其木门定制产品在基材、颜值、环保、功能、情绪等维度已经获得了消费者的认可和青睐。
在走进2026年之际，面对未知的复杂行情，持续推动客户满意度，是我们工作的战略重心。此次大会，由徐天增主持，经过各部门的积极讨论，明确了推动客户满意度的六项策略，即“布渠道、给流量、勤培训、补产品、提交付、抓售后”。
春天集团副总经理兼木门定制管理部总经理徐天增
1、布渠道
为提升客户满意度和盈利能力，集团木门定制管理部将加强渠道帮扶，深入贯彻1+3+X网点分销策略:
“1”是我们的核心客户。围绕核心客户，①首要任务是提升现有客户门店质量，包括店面整改和服务水平；②提供傻瓜式销售工具和设计案例库；③制定科学的政策激励机制，包括“高客单值奖励、新品推广奖励、渠道开拓奖励、设立春天星级门店评选”。
“3”是工程、整装、旧改。集团营销中心继续加大战略工程、连锁装企、旧改平台的开发，将资源分配给当地客户进行服务。
“X”是乡镇分销体系。集团招商部继续增加招商人员，模式上，整合入户门、智能门锁、木门、整家定制等多品类资源，携经销商一起深耕当地下沉市场分销体系的开发。
2、给流量
集团市场部通过构建总部内容池与本地化运营支持相结合的模式，辅以个人IP打造，实现精准引流：
①构建总部级流量池，精准分发：总部生产高质量内容，分发到小红书、抖音、住小帮等平台，打造品牌专业形象，并为门店提供可直接使用的“内容弹药”。
②经销商本地化运营支持：为门店提供标准化的朋友圈文案、短视频脚本、社群营销SOP、达人KOL运营方案，降低门店自主获取流量的门槛。
3、勤培训
①加强前端设计师培训，包括设计规范、工艺规范、拆单规范、酷家乐下单等培训内容；②增加流量培训板块，由市场部牵头，指导经销商实现流量转化；③打造线上学习平台；④定期举办区域性集中训练营。
4、补产品、提交付、抓售后
以“补产品、提交付、抓售后”为核心策略，要求各部门形成强大合力:
产品方面：打造轻高定明星爆款；构建“健康舒适”核心IP，推广门墙柜一体化空间整体解决方案；推出整装渠道全案门墙柜套餐，全面提升产品竞争力。
交付方面：强化交付考核指标，统一设计深化标准，强化审单能力，推动数字化转型，严格把控生产环节，提高产品质量，保证交付品质。
售后方面：提高利用软件处理问题的能力，强化应急处理流程培训，建立全国统一的安装服务标准和流程，快速解决客户问题。
全员跟进 明确目标
会上，春天集团营销中心副总经理兼木门定制管理部销售总经理陈祥集表态：为推动客户满意度，将对区域营销组织进行优化，认真落实1+3+X策略，全方面服务好客户，增强客户持续的盈利能力。
春天集团制造中心副总经理兼全屋定制生产厂长、应急处理中心常务副主任熊永涛表示，今年制造中心各方面均有所改善，尤其应急处理中心高效帮助客户解决紧急问题，赢得了客户的一致好评。同时明确未来在工艺、技术、软件的改善方向，持续提升生产效能与交付水平。
最后，木门定制管理部各部门负责人建言献策，将不断改善工作流程和方法，加强部门间的协作与沟通，通过技术创新、管理优化等手段，提升产品质量和生产效率，确保公司能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
此次客户满意度推动大会的圆满召开，不仅为春天木门|整家定制制定了战略目标，确定了战术路径，更为 2026年经销商的成长和发展奠定了基础。相信，在目标指引下，全体员工将凝心聚力、攻坚克难，以更高效的执行、更优质的产品、更贴心的服务，书写春天木门定制高质量发展的新篇章。
