一直以来，霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局坚决执行并圆满完成上级部署的各项工作任务，以群众需求为导向，打造“三温理念”霍速办政务服务品牌，通过集成化改革打破部门壁垒、数字化赋能破解地域限制、暖心化服务回应民生期待，实现从“能办”到“办好”的跃升，提供了县域政务服务“霍林郭勒样板”。
以创新举措助力“暖心”服务，让便捷办事体验加速“升温”。开展“两优”事项“一放三减”，梳理外部事项数5672个，对市本级754个外部事项开展“一放三减”，下放101项，精简材料268件，精简比率21%，简化办事环节326个，简化比率27%，压缩办理时限13074个工作日，压缩比率75.5%；梳理内部事项128项，对市本级108个内部事项开展“一放三减”，下放3项，精简材料75件，精简比率38%，简化办事环节55个，简化比率19%，压缩办理时限839个工作日，压缩比率56%。持续推进政务服务标准化和“一网通办”，对1780项行政审批和政务服务事项进行标准化梳理，对办事指南进行动态调整，全区一体化政务服务平台全程网办率达到100%，公开“免证办”事项905项。整合窗口业务逻辑，统筹细化办事流程，合理布局服务窗口及配套功能分区，着力推动无差别综窗改革。常态化推进153项“一件事一次办”事项，拓展“高效办成一件事”联审联验5个特色应用场景。优化不动产登记申请书和询问笔录，简化为一张表单，不动产登记申请书、询问笔录、抵押合同简化为不动产抵押登记申请及合同信息采集表，申请人无需提供抵押合同、申请书及询问笔录。推动与金融机构电子材料互认，实现“无纸化”、“零材料”申办。实现“不见面、全天候、全覆盖”办理，简化操作环节，提升网办便捷度和体验感。
以监督促效秉持“热心”服务，不断为企业群众痛点“降温止痛”。设立“霍不疑”电子政务留言箱，促进政务服务部门与企业群众间互动交流。引进第三方评价机构，建立针对性强、可行性高、创新力足的政务服务项目评价体系。严格绩效激发创争意识，提升政务服务质效。积极开展政务服务体验月活动，通过线下体验和问题导向，推动服务优化和效率提升，共有1100人参加，整改问题67项，整改率100%。建立“12345”便民服务热线疑难工单赋色赋分派单工作办法与12345同感体验机制，加速工单处理质效。1至10月份，热线平均响应率为 100%、解决率为 79.97%、满意率为 80.17%、办结率为 93.58%，
以过硬素质坚守“初心”使命，让为民服务定速“衡温”。公开招录精干力量16名，定期开展业务研讨会提升内在业务功力；聘请专业三方团队，招聘18名人员深入开展综合一窗工作，强化队伍综合素质；组建45人“霍速办”团队，将大厅“面对面”帮代办常态化进行，打造一支“前台综合受理、中台辅助支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务专业化队伍。建设“五位一体”监管平台，分别从会辨识、会聆听、会感知、会记忆、会思考五项模块实现对工作人员、办事群众、事项、设备等全方位智能化、数字化管理，实时准确掌握大厅运行。开展“霍速办”政务服务全时直播。通过“预告+直播互动+后台答疑”的联动性直播模式，做到企业群众需求“火速响应”。截至目前，累计观看人数55万余人，互动解答问题4552余条，直播帮办代办237件。打造霍市有“政事”视频品牌。以情景演绎传递便民政策，确保群众了解享受政策。截至目前，浏览次数17797次，辐射人数1万余人，同城热度持续上涨，品牌影响力大幅度提升。
