2025年11月10日，新海航航空集团旗下北部湾航空GX8919（济南-十堰）航班在万米高空上演了一场紧张而有序的生命守护。航班在巡航阶段，41K座位的一名旅客突发腹部剧痛，情况紧急。北部湾航空机组人员迅速启动应急程序，空地协同联动，最终航班比计划提前20分钟安全降落，为旅客赢得了宝贵的救治时间。
事发当时，乘务组在发现旅客异常后，第一时间将其调整至前排座位以便于照料。经与随行家属沟通，得知该旅客有阑尾炎病史，并计划于近日进行手术。在充分了解旅客意愿并评估其状态后，乘务组立即将情况紧急报告当班机长。
机长接到报告后，果断决策，迅速与空中交通管制部门协调，申请直飞航线并提高飞行速度，尽最大努力缩短航程时间。与此同时，机组及时将情况通报给运行控制中心（AOC），启动地面支援。
公司AOC在接到信息后，立即启动应急联动机制，第一时间联系十堰武当山机场指挥中心，通报旅客情况及所需援助，请求机场安排医疗救护力量提前在机位待命，并协调安排最有利于旅客快速下机转运的停机位，为生命的延续开辟绿色通道。
在全体机组与地面保障人员的高效配合下，GX8919航班于09:31顺利降落十堰机场，比正常航班时刻提前了约20分钟。航班落地后，乘务组优先安排患病旅客下机。此时旅客意识清晰，身体状况相对平稳。旅客及家属对北部湾航空机组和地面人员在整个过程中给予的专业、及时、温暖的帮助表达了由衷的感谢。
此次特情处置，从空中到地面，北部湾航空各环节响应迅速、配合紧密，展现了其完善的应急管理体系和卓越的协调保障能力，以实际行动践行了“人民至上、生命至上”的理念，彰显了对旅客生命健康安全高度负责的企业担当。
北部湾航空乘务组护送患病旅客及家属下机（北部湾航空供图）
