“你们一次次上门，还帮我联系销路，真是太感谢了！”过渡湾镇零售户郭大茹激动地说到。
今年7月份，保康县烟草专卖局（营销部）工作人员在一次市场走访调研中，了解到过渡湾镇零售户长期独自经营，且健康状况较差，生活十分困难，经营信心不足，流动资金短缺。随即将其列为重点帮扶对象，并表示：“零售户的困难就是我们的困难，决不能让他们在发展中掉队。”
图为客户经理帮助零售户整理店面陈列的场景。
在随后两个月中，县局（营销部）帮扶团队三次带队上门，仔细询问经营状况、库存明细、周边消费环境等细节，真正把零售户的难题当作自己的“心头事”。通过全面摸排和分析，帮扶团队发现，该零售户周边有几处正在施工的重点工程项目，工人数量多、消费需求较为集中，却缺乏便捷的购买渠道。便迅速协调相关科室、市场部工作人员，从附近的项目工地入手，并亲自带队对接，向施工方推介店内商品、质量保障及相关服务，很快便获得了对方的信任与支持。
联系到销路之后，帮扶团队一边收集消费者需求，一边在零售户店里清点所需商品，“方便面2桶、毛巾2条、卷纸1提.....，”客户经理、市管员全员齐上阵，一份一份的分拣、一份一份的核对，并将分拣好的商品送到工地。
短短数日内，在帮扶团队的帮助下，小店的销售呈现出新局面，销售额实现新突破，零售户很快坚定了经营信心。事情虽告一段落，但关怀并未停止。保康县烟草专卖局（营销部）以此为契机，进一步建立健全困难零售户动态帮扶机制，要求各基层部（所）、队主动摸排、及时上报、精准施策，切实把“为群众办实事”落到实处。
图为保北市场部工作人员走访零售户的场景。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。保康县烟草专卖局（营销部）用实实在在的行动为零售户排忧解难，为促进客我关系和谐共赢注入了温暖而坚定的力量。（杨秀娟）
