“在烟草行业高质量发展的浩荡浪潮中，教育培训宛如企业稳住根基、破浪前行的关键‘桨橹’。它是提升队伍素能的核心引擎，直接关乎企业能否实现高质量发展。”在近期召开的淮北市烟草专卖局（公司）教育培训工作推进会上，分管领导语重心长的一番讲话，如同一颗石子投入平静心湖，激起大家对教育培训工作更深层次的思考，更唤起了强烈的使命感。
今年以来，淮北市局（公司）紧密围绕推动年度教育培训高质量落实的目标，紧密结合企业实际情况，精心谋划、扎实推进各项培训工作，为队伍素能提升注入了强劲动力。
立足企业定位，强化统筹管理
淮北市局（公司）业务广泛涵盖烟草零售许可监管、客户服务等多个重要领域，对员工的综合能力提出了极高要求。市局人力资源科作为培训工作的“指挥中枢”，严格审核各部门及县级局年度培训计划，确保培训内容紧密贴合业务实际，紧跟行业政策动态。在审核过程中，对培训主题、内容设置、师资安排等进行细致把关，避免培训流于形式，保证每一项培训都能切实提升员工能力。
在培训安排上，市局（公司）巧妙规避重复培训，实现资源的高效配置。对于上级统一安排的培训，精心组织相关人员参加，对于自主举办的培训，加强内部沟通整合。
突出培训重点，精准提升能力
淮北市局（公司）统筹协调各部门培训计划，根据不同岗位需求，突出培训重点。
对于专卖管理人员，聚焦烟草零售许可监管方面的法律法规、审批流程、市场巡查技巧等内容进行培训。行政服务大厅工作人员将所学的审批流程优化知识运用到实际工作中，对许可申请的各个环节进行细致梳理，简化不必要的流程，大大提高了审批效率。零售客户能够更快速地获得经营许可，对服务赞不绝口，满意度显著提升。
对于客户服务人员，则侧重于沟通技巧、客户需求分析、客户关系维护等能力的培养。
严格过程管控，筑牢质量防线
严格的过程管控是确保培训质量的“防火墙”。市局（公司）严格遵循淮北市局（公司）年度培训计划，规范集中培训场次和人数规模，坚决杜绝随意增加计划外培训。对于规模较大或时长较长的培训活动，提前制定详尽方案，经严格审核后实施。
在烟草市场调研培训中，组织学员深入零售终端，实地了解市场需求和客户经营情况。学员们与零售客户面对面交流，收集了大量一手资料，经过深入分析，这些资料为全市的卷烟营销策略调整提供了科学依据，使营销策略更加贴合市场实际。
加强评估考核，检验培训实效
加强评估考核是检验培训实效的“试金石”。淮北市局（公司）严格执行“逢训必考”制度，将测试结果纳入员工培训档案。培训结束后，主办部门从知识掌握、技能提升、行为改变等多个维度进行全面评估。
例如，在基层管理人员培训后，通过培训研讨成果效果跟踪，评估参训人员能力提升情况。淮北市局（公司）人力资源科定期进行培训检查抽查，确保培训工作落到实处，不走过场。
教育培训工作任重道远。淮北市局（公司）将继续紧密结合实际，创新培训形式。充分利用线上平台开展政策法规解读、案例分享等培训，增加实操演练比重，提升员工应对实际问题的能力，打造出一支政治过硬、业务精湛、作风优良的队伍，推动企业在高质量发展的道路上稳健前行，书写更加辉煌的篇章。（武路 、薛本章）
