在湖北襄阳谷城县石花镇中心路上，有一家“华珍”超市，店面干净敞亮，商品琳琅满目，一抹绿色的“优质零售终端”格外瞩目，在顾客感概店面漂亮时会发现店主余德厚却是一位坐着轮椅的年轻人，身形瘦削并掩盖不住他眼中的光。再仔细观察会发现店里有着方便顾客取用的充电器、茶水、小板凳、电风扇等物，俨然一个“舒心小驿站”，他做这些不仅是因为生意需要，还因为其中包含着一个他的“温柔理想”。
余德厚有一个遗憾，年轻时他因为一场意外摔断了腿，大好年华却只能与轮椅为伴，家里人不仅要忙着生计，还要照顾他的生活起居。为了改变这样的命运，余德厚尝试过各种方法，他做过电话销售，也做过工坊加工，日常生活除了无法行走和一些异样的眼光外，养活自己还是没有问题的。
直到2023年，余德厚攒够了钱，开起了他心心念念的小超市，一块约50平方米的方寸之地带着他试图改变命运的期待和希望扬帆启航了。
万事开头难，开业之初的余德厚因行动不便，再加上没有经验导致店面杂乱，生意一度难以维持。转机出现在谷城县烟草专卖局的客户经理黄敬轩的初次拜访，他回忆道：“通过交流我感觉他是个很坚强的人，但有时眼神会突然暗淡下去，好像对未来充满了迷茫，我想，我可以帮助他。”
这位“情况特殊”的店老板引起了黄敬轩的关注，他每次拜访服务后都会坐下来与余德厚聊一聊，天南海北，寻找着余德厚感兴趣的话题，慢慢打开他的心扉。在发现余德厚每次对经营方面的营销知识都听得格外认真后，黄敬轩也乐于分享，一句一句地商讨着商品介绍语怎么说比较好、手把手教地示范如何摆放商品，渐渐地，复盘经营不足和交流经营技巧成了两人之间的乐趣与默契。
今年5月谷城县残联获得了“全国残疾人工作先进集体”荣誉称号，是襄阳市唯一获评集体。这里多年蓬勃发展的助残事业和帮助残疾人过上正常生活的景象交相辉映，彰显着这座城市的包容与温度。
在了解到相关情况后，谷城县烟草专卖局客户服务部将余德厚定为帮扶对象，黄敬轩上门为他准备了申报材料、核对信息完成帮扶申请流程。之后每月定期组织志愿帮扶队伍为余德厚提供上门志愿服务，在特定节日送去祝福与帮扶物资，关心他的经营情况和身体状况，并提供一些力所能及的帮助。
“烟草部门的帮扶服务帮了我很多忙，我能感受到这份善意。”余德厚笑着地说道。经过帮扶，余德厚的商店最终在石花镇中心路站稳了脚跟，店面靓丽，商品齐全让他持续吸引着顾客前往，而讨喜从容的聊天技巧和良好的购物体验则是余德厚留住回头客的“制胜法宝”。
随着时间的推进，余德厚做起生意来更加的得心应手，在经营技巧方面，他有了新的想法，向客户经理询问意见，在店里设置了免费充电区、茶水休息区，这些小改动为路人解疲解热，默默见证着邻里之间最朴实的温情守望；在经营生意方面，他的店面形象好、购物体验佳，经营规范，被评为了“优质零售终端”，有了信誉加持，生意更加好了，幸福舒心的生活也不再是一种奢望。
有时，余德厚会说起自己做生意期间的一段心路历程：“谷城有许多残疾人互助组织，我也曾有幸参加过县里举办的残疾人锻炼活动，那里给我最大的感触就是我看到那里的受助者们虽然都是残疾人，但却活力四射，眼里都有光。我当时很受感染，心里也起了很大的变化，我想那里的人们或许都有着同一种心情——那就是‘因为自己淋过雨，所以想给别人撑把伞’。”。我觉得开店零售是我生活的基础，而不是我的全部，给大家提供方便将是我生活的延伸。所以，我希望通过这样的方式来给大家传达社会的温柔与善意，这样的生活也才更有意义。”
生活藏风雪，取雪奉甘茶。夜幕中，辛苦了一天的客人坐在门口，自取着茶水，余德厚则与其高兴地攀谈着。这是一隅生活的光亮，照亮街角，服务着同样为生活奔波的的人们，似他的坚强，也是他的“温柔理想”。（程鹏、李洋）
