“王老板，您的烟草证还有一个月就到期了，这是我们制作的换证小视频，里面一个个步骤特别清楚，您对着操作，直接线上就能办好！”9月的慈溪街头，暑气未消，慈溪市烟草专卖局的“香溢”志愿者们穿梭在各零售商户间，向零售户普及线上延续烟草证的操作步骤，并将一份份“定制化”普法资料送到店主手中。
今年以来，慈溪市烟草专卖局紧扣“法治为民”主线，以志愿服务为载体，将普法宣传融入“进店帮办、入校护苗、助农宣传”等民生场景，让法律条文从“纸上”落到“心上”，用“走心”服务织密法治宣传网。
进店帮办 把“换证难题”变成“暖心服务”
“以前总觉得换证手续麻烦，要跑好几趟，现在烟草局的同志直接来指导，线上办结，过几天就能收到邮寄过来的新烟草证！”慈溪浒山街道“邻里便利店”店主陈阿姨看着换新的烟草专卖零售许可证，难掩笑意。
针对商户反映集中的“许可证到期换证流程不熟”的问题，慈溪烟草变“被动”为“主动”，组建由专卖稽查员、客户经理组成的“普法帮办队”，对辖区内零售户开展“拉网式”排查，提前45天通过短信、微信推送换证提醒，并为老年店主、经营繁忙的商户提供“一对一”上门服务。队员们将《烟草专卖许可证管理办法》等法规转化成“白话版”指南，制作“换证流程图”“换证小视频”，甚至手把手帮商户填写线上申请。同时，结合“守法经营手册”“防骗案例集”等特色读物，把“禁止向未成年人售烟”“不得销售非法生产卷烟”等要求融入日常提醒，让商户“开门见法、经营知规”。
“现在店里收银台就摆着这本手册，顾客问起来我能说得清，自己经营也更有底。”陈阿姨翻着手册上的漫画案例说。
图为香溢志愿者们上门为零售户提供换证服务
入校护苗 为青少年筑起“防骗高墙”
针对青少年易受烟诱惑的特点，慈溪烟草联合教育部门开展“护苗·净网”专项行动，将普法课堂搬进校园、社区暑托班。队员们化身“法治老师”，用动画短片、互动问答、实物展示等形式，鼓励学生回家向家长普及“禁止向未成年人售烟”法规。今年以来，累计开展校园普法活动23场，覆盖学生及家长超3000人次。
田间“送法” 助农普法织密法治防线
“阿姨，今年瓜收成咋样？”志愿者小王边递包装纸边搭话。
“今年行情不错，有好几个人说要收我的瓜，但往年我都是自己拉去菜市场卖，毕竟我这小本买卖还是怕遇到骗子……”
说话间，小王蹲下身，拿出早就准备好的普法书籍：“阿姨你别急，咱今天不光帮忙干活，还给你讲讲咋防这些风险。”
“咱庄稼人哪懂这些哟！”
小王接过话茬：“您看，就是因为不太了解才要多听嘛，对法律的事我们也要多留意，这样有好的生意机会咱也不会放过，是不？别担心，我们慢慢和你讲。”
图为志愿者们在帮瓜农装箱之余进行普法宣传
从“进店帮办”到“入校护苗”，从“上街说法”到“助农普法”，慈溪烟草以志愿服务为纽带，让法治宣传跳出“文件会议”，走进“烟火日常”。法治宣传不是完成任务，而是要让群众用得上、记得住、信得过。我们多跑一步，群众的困惑就少一分，法治的温度就更浓一分。（作者：慈溪市烟草专卖局 茅启超）
