在城市的某个角落，总有一些看似不起眼却承载着街坊邻里生活点滴的小店。张家业的“天鹅湖平价超市”便是其中之一。这家开了十多年的老店，店面不大，货品却琳琅满目，曾是附近居民购买油盐酱醋、烟酒零食的首选。店主张家业为人憨厚老实，大家都亲切地叫他“老张”。
然而，随着时代变迁，大型商超和电商平台迅速崛起，老张的超市生意日渐清淡。昔日里顾客络绎不绝的景象不再，取而代之的是门可罗雀的冷清。老张心里着急，却不知从何下手。店铺的装修还是十几年前的样子，白色的墙壁早已泛黄，货架陈旧，商品摆放也显得有些杂乱。更让他头疼的是，经营方式传统，全凭脑子记账，时常出现差错，要么算错钱，要么忘了哪些货该补了，月底盘账更是头疼不已。微薄的利润几乎难以维持一家老小的开销，老张时常对着空荡的店铺发愁，甚至萌生了关店的念头。
转机发生在一次与老朋友，也是武汉市烟草公司蔡甸营销部的客户经理朱睿的闲聊中。朱睿是负责这片区域的“老熟人”，时常来走访零售户。那天，他走进店里，看着老张愁眉不展的样子，便主动聊了起来。
“老张，最近生意怎么样？”
“唉，别提了，一天卖的钱还不够交电费的。”老张叹着气，倒起了苦水，“现在人都去大超市、上网买，谁还来我这小铺子啊。”
朱睿环顾四周，昏暗的灯光、老旧的陈列，确实难以吸引现在的消费者。他拍了拍老张的肩膀：“老哥，时代变了，咱们的经营方式也得变一变。光发愁没用，得想办法让咱这老店焕发‘第二春’。”
图1.改造升级后的店铺
就这样，朱睿成了老张的“转型顾问”。他并没有提出什么惊天动地的大计划，而是从最基础的“门面”开始。斑驳的墙面被重新粉刷得洁白亮堂，老旧的日光灯换成了明亮节能的LED灯，整个店铺顿时显得宽敞明亮起来。他们还更换了新的货架，商品分门别类、整齐有序地陈列，并贴上了清晰的价格标签。最后，那块饱经风霜的旧招牌也被换了下来，崭新的“天鹅湖平价超市”七个大字在阳光下格外醒目。
图2.焕新升级后的店内
改造完成那天，老张站在门口，几乎认不出这是自己的店。“这……这变化也太大了吧！”他激动得有些语无伦次。路过的老街坊们也纷纷驻足，好奇地打量着这家“新”店，都说“变靓了”“差点没认出来”。
“面子”问题解决了，朱睿又着手帮助老张提升“里子”。他深知，现代化的经营工具至关重要。他为老张介绍并申请安装了一套智能店铺管理系统——“知音通零售终端管理系统”。
“老李，以后进货、销售、库存、记账，就让这个‘知音通’帮你，比你用本子记省心多了，还不会错。”朱睿耐心地指导老张使用。
起初，老张对电子产品有些抵触，但在朱睿的鼓励和帮助下，他很快发现了“知音通”的妙处。扫一扫条形码，商品信息、价格、库存一目了然；每卖出一件商品，系统自动扣减库存，月底自动生成销售报表；还能记录会员信息，分析哪些商品最受欢迎。从此，老张告别了糊涂账，对店铺的经营状况了如指掌。他能根据数据分析，精准地采购畅销商品，减少了滞销库存，资金周转也灵活起来。
更让老张惊喜的是，形象的提升和管理的规范化，不仅留住了老顾客，还吸引了许多新顾客，甚至是年轻人。他们觉得这里环境整洁、明码标价、支付方便（系统支持扫码支付），愿意进来逛逛。老张也学着在朱睿的建议下，建立了一个顾客微信群，时不时发些优惠信息，接受邻里们的订货预约，提供送货上门服务，小店的服务变得更加贴心和周全。
如今，走进“天鹅湖平价超市”，看到的是窗明几净的环境、琳琅满目的商品和老板张家业脸上自信的笑容。他不再为生计发愁，而是享受着经营带来的成就感和与邻里互动的温暖。
“真没想到，我这把年纪了，还能学会用新东西，把老店盘活。”张家业经常感慨地说，“多亏了朱经理的帮助，不仅店变了，我的思路也变了。只要肯学习、肯改变，再老的招牌也能发出新光彩。”
这家社区小店的蜕变，不仅仅是外观的更新和工具的升级，更是一位传统经营者拥抱变化、重拾信心的生动故事。它证明了，无论时代如何变迁，真诚的服务和不断求新的精神，永远是小店连接社区、温暖人心的根本。
武汉市烟草公司蔡甸营销部 何黎
