随着数字经济飞速发展,数字化已经成为零售业态的核心竞争力,打造“数字经济”、建设“数字门店”是赢得市场竞争的重要载体和发力点。为持续推进现代化终端建设,甘肃省烟草公司白银市公司(以下简称“白银烟草”)借助店铺管理系统,以数据赋能助推零售终端数字化转型,领航零售终端新发展。
聚焦数据理念 打造数字门店
为提升零售户竞争力,白银烟草以营销数字化转型为核心任务,做精做实数字化客户服务,稳步推进零售终端数字化建设。通过消息推送、日常拜访、专题培训等方式,讲解现代营销、数字化经营意义和优势,围绕当前零售新业态、新模式、新趋势以及人工智能等新技术,切实从零售户角度考虑,讲透“大数据”对提高店铺经营水平的重要性,从认知上帮助零售户转变传统观念、打破固有习惯、打消疑问顾虑,潜移默化培养零售户数字化管理思维,引导其主动参与到数字化建设中。
图为白银烟草开展数字化管理培训
聚焦数据分析 实现智能管理
景泰县客满堂百货店是“夫妻店”的模式,在开店之初,商店负责人刘莉认为只要是把商品摆放好,买卖自然就上门了,连进销货都没有记账,导致账目、库存一塌糊涂,但由于缺乏科学管理,经营事与愿违,生意渐渐冷清。
“昨天有人要买两件酒,我以为没有了,就没卖。结果顾客走了后我又翻出来两瓶,唉,都怪我没有理清库存!”刘老板垂头丧气地说。
“刘老板,你家商品种类多,如果不理清库存,那肯定会糊涂的。”客户经理详细地向刘老板介绍了店铺管理系统,并帮助安装。
图为营销人员为零售户介绍店铺管理系统
在客户经理的不断指导下,刘老板的店铺逐步建立数字化转型所需数据基础,实现了从“管商品”到“查系统”的升级。通过查看系统,实时掌握销售情况,准确把握进货量、销售量、库存水平等数据。通过后台管理模块,能清楚地掌握哪些是“明星”商品,哪些是“利润”商品,哪些是“滞销”商品,让经营更有针对性,让店铺管理更便捷、高效,为数字化转型奠定基础。
聚焦数据决策 优化经营方向
“自己做管家的时候,用‘靠脑记、靠估计、靠经验’的方式了解店里的经营,现在有了数字化‘神器’,通过一张屏我就能随时了解商品销售情况、库存情况、盈利情况,通过经常为店铺做‘数据体检’,小店的生意越来越红火。”白银区鹏丽商店负责人闫松山开心地说。
图为零售户通过店铺管理系统进行经营分析
众多零售终端开展数字化转型后,重塑了自身的店铺形象,实现了店铺管理模式的创新和升级。通过店铺管理系统积累了用户数据,精准了解消费者需求,为消费者进行个性化服务。借助智能分析,结合数据变现,查找经营短板,调整经营策略,优化经营方向,实现“经验营销”向“数据营销”转变。
下一步,白银烟草将继续以数智领航,深入推进零售户店铺管理系统应用,进一步缩小各业态零售终端之间的“数字鸿沟”,全面赋能实体终端“升值加芯”,推动零售终端从传统经营模式向数字化赋能转型,提升经营效率和管理水平,点燃现代终端发展的新引擎。(权燕楠)
