近几年,新密市正依托红石峡、云上牧场等特色景区,积极开发文旅产业。在这股文旅发展的浪潮中,新密市烟草专卖局(分公司)科学规划,将零售终端建设融入地方文旅发展大局,让众多像零售户李先生一样的经营者,真切地感受到了发展实惠。
图为景区风景秀丽吸引众多游客。
“以前我们的店面小,货物杂,是烟草公司的客户经理手把手教我们合理摆放货物,亮化店面环境,现在店内环境焕然一新,客流量也显著提高了,烟草公司的贴心帮扶让我们如沐春风。”零售户李先生由衷的感慨,道出了众多参与终端建设商户的心声。这种帮扶,首先是全方位的“焕新”。 新密市烟草专卖局(分公司)指导零售客户优化店面环境,推行统一的标识。昔日普通的杂货店,如今变成了拥有明亮店招、特色文化摆件和主题化陈列的现代化精品店。规范明码实价,杜绝“宰客”现象,让游客买得放心,也维护了景区整体的诚信声誉。更重要的是经营理念的升级。通过推广“云POS”等现代管理系统,使经营从“凭感觉”转向“靠数据”,大大降低了盲目性。
同时,烟草公司指导零售户通过设立便民服务等措施,为游客提供更加方便贴心的服务。通过提供免费开水、手机充电插座、Wi-Fi、休息座椅、纸巾等,满足游客最急需的“小微”服务,提升游客好感度;热情、耐心地解答游客关于景点路线、厕所位置、公交班次等问询;配备小药箱,内有创可贴、风油精、藿香正气水等常用应急药品,还提供针线包、雨天应急的雨衣雨伞(可售或租)等。
图为烟草公司为卷烟零售户维护卷烟价格标签。
面对日益增长的客流量,零售户李先生的笑容愈发灿烂:“如今我们的收入稳步提升,日子也一天天红火起来了。”他的故事,正是新密市烟草专卖局(分公司)以旅游终端建设为笔,以文旅融合发展为墨,为零售户绘就的一幅增收致富的生动画卷。在这幅画卷中,零售终端不再是简单的买卖点,更是展示地方形象、丰富旅游体验的重要窗口,成为了青山绿水间带动一方百姓增收的“金叶子”。(刘茜楠)